我们收集了最有用的资源，可帮助您快速上手 Zendesk Copilot，立竿见影。加入我们的客户行列，每张工单可节省大约 45 秒，专员工作效率提高 10%。
看看 Zendesk Copilot (5:05)
本文章包含以下部分：
准备使用 Copilot
熟悉 Copilot 的功能，了解其可为团队提供哪些功能，以及如何帮助您实现运营目标。
入门
启用 Copilot，将其插入您的工作流程，并通过有意义的洞察来识别机会领域，从而改进您的报告。指导您的团队如何利用这些强大且易于使用的功能，提供更快、更个性化的服务。
- 关于专员 Copilot
- 迁移到新版专员 Copilot 体验
- 使用自动协助帮助专员解决工单
- 打开和配置自动协助
- 创建和管理自动协助程序
- 创建和管理自动协助操作
- 使用人工智能在工单中生成首次回复
- 打开建议首次回复
- 视频：智能分类入门
- 关于智能分类
- 使用智能分类进行分类
- 为自动分类的工单选择路由方法
- 为自动分类的工单创建视图
- 使用生成式人工智能改进工单评论
- 打开增强写作
- 使用生成式人工智能汇总工单评论
- 打开工单汇总
- 查看工单中的智能分类分类
- 根据宏建议创建宏
- 使用快速答案在工单中进行生成式搜索
- 查找与当前工单类似的工单
- 打开类似工单
- 根据建议合并相关工单
- 打开合并建议
- 使用生成式人工智能在工单上创建通话概要
实现卓越服务的秘诀
查看这些最佳实践，确保您组织中每个人都能发挥最佳工作效率。
根据数据制定决策
使用数据分析精确指出需要优化的地方，在每个步骤中不断改进，并告知您的运营，以提供一流的服务。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。