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Maintenance d’urgence - 21 avril 2025 | Pod 27 | Support (Espace de travail d’agent - Messagerie) - Maintenance de la base de données

Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances de certains clients utilisant Sup...

Modification le 09 avr. 2025

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[Modification de l’emploi du temps] Maintenance programmée - 29 avril-1er mai 2025 | Pods 23 et 13 - Messagerie et Sunshine Conversations

Zendesk effectuera une maintenance critique qui affectera les performances des clients prévenus sur les Pods 23 et 13...

Modification le 09 avr. 2025

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Maintenance programmée - 2 mai 2025 | Pods 13, 17, 19, 20, 23, 25, 27 - Mise à jour des bases de données Support, Guide et Talk

Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances d’un sous-ensemble de clients sur...

Modification le 02 avr. 2025

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Période de maintenance programmée - Mai à septembre 2025 | Migration des comptes Gestion des collaborateurs

Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur la disponibilité des produits Gestion des collabor...

Modification le 02 avr. 2025

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Maintenance programmée - 6 avril 2025 | Tous les pods - Gestion des collaborateurs: Maintenance de la base de données

La Gestion des collaborateurs Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur la disponibilité des...

Modification le 27 mars 2025

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Maintenance programmée - 14-25 avril 2025 | Pods 23 et 13 - Messagerie et Sunshine Conversations

Zendesk effectuera une maintenance critique qui affectera les performances des clients notifiés sur les Pods 23 et 13...

Modification le 24 mars 2025

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Maintenance programmée - 1-8 avril 2025 | Pods 23, et 26 - Messagerie et Sunshine Conversations

Zendesk effectuera une maintenance critique qui affectera les performances des clients prévenus sur les Pods 23 et 26...

Modification le 11 mars 2025

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[Modification du calendrier] Maintenance programmée - mars et avril 2025 | Tous les Pods - Maintenance de la base de données Explore

Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances de certains clients Explore un jo...

Modification le 19 mars 2025

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Incident de service : 8 avril 2025

SOMMAIRE 08 avril 2025 16h21 UTC | 08 avril 2025 09h21 (heure du Pacifique) Nous avons le plaisir de vous informer q...

Modification le 08 avr. 2025

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Incident de service : 4 avril 2025

SOMMAIRE 05 avril 2025 02:13 UTC | 04 avril 2025 19h13 (heure du Pacifique) Nous avons collaboré avec notre fourniss...

Modification le 05 avr. 2025

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Incident de service : 31 mars 2025

SOMMAIRE 31 mars 2025 18h09 UTC | 31 mars 2025 11h09 (heure du Pacifique) Nous sommes heureux de vous annoncer que l...

Modification le 31 mars 2025

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Incident de service : 28 mars 2025

SOMMAIRE 28 mars 2025 21h20 UTC | 28 mars 2025 14h20 (heure du Pacifique) Entre le 27 mars 2025 à 8h00 UTC et le 28 m...

Modification le 28 mars 2025

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Incident de service - 26 mars 2025 - Chat, Support (Espace de travail d’agent) | Pod 18 - Problèmes de performances de Chat et de messagerie

Récapitulatif Le 26 mars 2025, de 6h13 à 7h12 UTC, certains clients Zendesk Chat et Support (Espace de travail d’agen...

Modification le 01 avr. 2025

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Incident de service - 21 mars 2025 - Plusieurs Pods | Sunshine Conversations - Retards de livraison des messages

SOMMAIRE Du 21 mars 2025, de 18h41 UTC à 22h02 UTC, les clients de Sunshine Conversations dans plusieurs Pods ont ren...

Modification le 04 avr. 2025

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Incident de service - 20 mars 2025 - Tous les Pods | Problèmes d’accès suivis d’erreurs intermittentes et de problèmes de connexion pour le Web Widget et la messagerie

RÉSUMÉ Le 20 mars 2025, de 14h32 UTC au 22 mars de 16h52 UTC, les clients de plusieurs Pods ont rencontré pour la pre...

Modification le 04 avr. 2025

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Incident de service - 13 mars 2025 - assistance.zendesk.com | Impossible de contacter l’équipe Zendesk Support via la messagerie

Récapitulatif Le 13 mars 2025, de 17h39 UTC à 18h09 UTC, les clients Zendesk ont peut-être rencontré des erreurs qui ...

Modification le 08 avr. 2025

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Incident de service - 11 mars 2025 - Guide | Tous les Pods - Problèmes de création et de mise à jour des articles pour certains agents

SOMMAIRE Le 11 mars 2025, de 14h33 UTC à 17h02 UTC, certains agents de tous les Pods ont rencontré des problèmes pour...

Modification le 03 avr. 2025

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Incident de service - 11 mars 2025 - Support | Pod 13 - Erreur « Service indisponible »

Récapitulatif Le 11 mars 2025, de 13h58 UTC à 14h06 UTC, les clients Zendesk Support utilisant le Pod 13 ont peut-êtr...

Modification le 11 avr. 2025

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Incident de service - 11 mars 2025 - Talk | Tous les Pods - Taux élevés d’appels abandonnés

SOMMAIRE Le 11 mars 2025, de 5h50 UTC à 23h18 UTC, les clients Talk de tous les Pods ont rencontré des taux élevés d’...

Modification le 03 avr. 2025

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Incident de service - 10 mars 2025 - Messagerie via Sunshine Conversations | Pod 26 - Retards et erreurs lors de l’envoi des messages

SOMMAIRE Le 10 mars 2025, de 18h41 UTC à 19h06 UTC, les clients utilisant la messagerie via Sunshine Conversations s...

Modification le 03 avr. 2025

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Incident de service - 10 mars 2025 - Guide | Tous les Pods - Résultats de recherche d’articles coréens et japonais déformés

Résumé Le 7 mars 2025, de 10:44 UTC à 23:19 UTC, certains clients Zendesk Guide dans plusieurs Pods ont rencontré du...

Modification le 03 avr. 2025

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Incident de service - 5 mars 2025 - Support | Pod 25 - Retards dans les e-mails entrants et les notifications de ticket

SOMMAIRE Le 5 mars 2025, de 6h44 UTC à 9h45 UTC, les clients Support du Pod 25 ont rencontré des retards dans les e-m...

Modification le 14 mars 2025

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Incident de service - 4 mars 2025 - Rechercher des problèmes dans le centre d’aide de Zendesk Support (assistance.zendesk.com)

SOMMAIRE Le 4 mars 2025, de 17h15 UTC à 18h15 UTC, les clients utilisant notre centre d’aide Zendesk Support (assista...

Modification le 12 mars 2025

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Incident de service - 28 février 2025 - Support | Pods 23, 27 - Problèmes avec la sélection des valeurs déroulantes et du champ Type

SOMMAIRE Le 28 février 2025, de 10:29 UTC à 17:50 UTC, certains clients utilisant les POD 23 et 27 ont rencontré des...

Modification le 06 mars 2025

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Incident de service - 28 février 2025 - Centre d’aide | Plusieurs Pods - Problèmes d’accès et erreurs 429

SOMMAIRE Le 28 février 2025, de 11h00 UTC à 12h00 UTC, les clients utilisant le centre d’aide dans plusieurs Pods ont...

Modification le 12 mars 2025

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Incident de service - 26 février 2025 - Talk | Pod 17 : retards et problèmes lors de la modification du statut de l’agent

SOMMAIRE Le 26 février 2025, de 10 h 43 UTC à 21 h 56 UTC, les clients Talk du Pod 17 ont rencontré des retards et de...

Modification le 14 mars 2025

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Incident de service - 15 février 2025 - Sell | Office 365 - Problèmes d’envoi et de synchronisation des e-mails

SOMMAIRE Le 14 février 2025, de 11h30 UTC au 15 février 6h08 UTC, les clients Sell qui utilisent l’intégration Offic...

Modification le 27 févr. 2025

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Incident de service - 13 février 2025 - Guide | Pod 13 - Problèmes de publication des mises à jour des articles

SOMMAIRE Le 13 février 2025, de 15 h 50 UTC à 19 h 48 UTC, les clients Guide du Pod 13 ont rencontré des problèmes po...

Modification le 25 févr. 2025

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Incident de service - 13 février 2025 - Agents IA - Dégradation des performances et problèmes techniques pour un sous-ensemble d’agents IA

SOMMAIRE Le 13 février 2025, de 14 h 03 UTC à 16 h 15 UTC, un sous-ensemble d’agents IA a rencontré des problèmes tec...

Modification le 04 mars 2025

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Incident de service - 10 février 2025 - Pod 13 | Support - Problèmes d’accès des agents dus à l’absence de marque

SOMMAIRE 10 février 2025 18h42 UTC | 10 février 2025 10:42 (heure du Pacifique) Nous recevons des rapports indiquant...

Modification le 20 févr. 2025

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