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Maintenance programmée - 10 - 11 février 2025 | Pods 13, 20, 25 - Mise à jour de la base de données

Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances des clients utilisant les Pods 13...

Modification le 15 janv. 2025

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Incident de service : 15 février 2025

SOMMAIRE 15 février 2025 06:07 UTC | 14 février 2025 22h07 (heure du Pacifique) Nous sommes heureux de vous signaler...

Modification le 15 févr. 2025

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Incident de service : 13 février 2025

SOMMAIRE 13 février 2025 19h56 UTC | 13 février 2025 11h56 (heure du Pacifique) Nous avons le plaisir de signaler qu...

Modification le 13 févr. 2025

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Incident de service : 13 février 2025

SOMMAIRE 13 février 2025 17h37 UTC | 13 février 2025 9h37 (heure du Pacifique) Nous sommes heureux de vous annoncer ...

Modification le 13 févr. 2025

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Incident de service : 10 février 2025

SOMMAIRE 10 février 2025 18h42 UTC | 10 février 2025 10:42 (heure du Pacifique) Nous recevons des rapports indiquant ...

Modification le 10 févr. 2025

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Incident de service : 7 février 2025

SOMMAIRE 07 février 2025 11:12 UTC | 07 février 2025 03h12 (heure du Pacifique) Nous avons le plaisir de vous inform...

Modification le 07 févr. 2025

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Incident de service : 5 février 2025

SOMMAIRE 05 février 2025 11:48 UTC | 05 février 2025 03h48 (heure du Pacifique) Nous avons le plaisir de vous inform...

Modification le 05 févr. 2025

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Incident de service - 1er février 2025 - Pod 26 | Support - Problèmes d’accès pour les tickets archivés

SOMMAIRE Le 1er février 2025, de 00:13 UTC à 00:59 UTC, les clients du POD 26 ont rencontré des problèmes d’accès aux...

Modification le 06 févr. 2025

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Incident de service - 31 janvier 2025 - Support | Tous les Pods - Utilisateurs s’affichant comme suspendus de façon incorrecte

SOMMAIRE Le 31 janvier 2025, de 13h15 UTC à 17h41 UTC, certains agents et utilisateurs finaux semblaient suspendus d...

Modification le 12 févr. 2025

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Incident de service - 16 janvier 2025 - Chat | Pod 19 - Problèmes liés à la consultation des chats récents, l’exportation des e-mails et la création de tickets

SOMMAIRE Le 16 janvier 2025, de 9h40 UTC à 10h47 UTC, certains clients Chat utilisant le Pod 19 ont rencontré des pro...

Modification le 29 janv. 2025

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Incident de service - 13 janvier 2025 - Messagerie | Pod 17 - Les déclencheurs de messagerie ne s’exécutent pas

SOMMAIRELe 13 janvier 2025, de 11h07 UTC à 12h07 UTC, les clients du Pod 17 ont rencontré des problèmes et les déclen...

Modification le 29 janv. 2025

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Incident de service - 16 décembre 2024 - Problèmes d’accès à Tymeshift et à la gestion des effectifs

SOMMAIRELe 16 décembre 2024, de 1:16 UTC à 4:44 UTC, certains clients de Tymeshift et de la gestion des effectifs ont...

Modification le 20 déc. 2024

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Incident de service : 12 décembre 2024

SOMMAIRE 12 décembre 2024 04:05 UTC | 11 décembre 2024 20h05 (heure du Pacifique) Nous observons la reprise de toute...

Modification le 12 déc. 2024

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Incident de service - 11 décembre 2024 - Sunshine Conversations | Tous les Pods - Problèmes de livraison des messages Messenger, WhatsApp et Instagram

Récapitulatif Le 11 décembre 2024, de 18 h 06 UTC à 22 h 57 UTC, les clients de Sunshine Conversations ont rencontré ...

Modification le 19 déc. 2024

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Incident de service - 9 décembre 2024 - Tous les Pods | Problèmes liés à la création de tickets multimarque

RÉSUMÉ Le 9 décembre 2024, de 8h08 UTC à 13h03 UTC, les clients utilisant la fonctionnalité Multimarque ont rencontr...

Modification le 17 déc. 2024

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Incident de service - 6 décembre 2024 - Tous les Pods | Erreurs Mobile SDK 400

SOMMAIRE Le 3 décembre 2024, de 21:09 UTC à 3:36 UTC le 7 décembre 2024, certains clients utilisant le Mobile SDK on...

Modification le 20 déc. 2024

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Incident de service - 4 décembre 2024 - Support | Tous les Pods - Erreur de chargement des conversations annexes

Récapitulatif Le 4 décembre 2024, de 01:30 UTC à 04:09 UTC, les clients de Zendesk Support ont peut-être rencontré de...

Modification le 07 janv. 2025

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Incident de service - 3 décembre 2024 - Explore | UE - Erreurs de niveau Explore 5xx et problèmes d’accès

RÉSUMÉ 3 décembre 2024 16h24 UTC | 3 décembre 2024 8h24 (heure du Pacifique)Entre 15 h 09 et 15 h 37 UTC, le 3 décem...

Modification le 09 déc. 2024

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Incident de service - 3 décembre 2024 - Sell | Tous les Pods - Visibilité des données de listes intelligentes, conversion des leads et appels sortants

SOMMAIRELe 1er décembre 2024, de 4h00 UTC au 3 décembre 20h00 UTC, les clients Sell dans plusieurs Pods ont rencontré...

Modification le 07 janv. 2025

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Incident de service - 25 novembre 2024 - Guide | Tous les Pods - Erreurs de publication de l’article

SOMMAIRE Le 25 novembre 2024, de 14h00 UTC à 16h00 UTC, les clients Guide n’avaient pas pu publier ou mettre les arti...

Modification le 05 déc. 2024

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Incident de service - 24 novembre 2024 - SunCo | Pod 17 - Problèmes de performances dans Sunshine Conversations

SOMMAIRE Le 21 novembre 2024, de 21h02 UTC à 21h56 UTC, certains clients utilisant Sunshine Conversations hébergées s...

Modification le 04 déc. 2024

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Incident de service - 21 novembre 2024 - Gestion des collaborateurs | Tous les Pods - Retards dans les mises à jour du statut des tickets, les mises à jour des mesures et les activités des agents

SOMMAIRE Le 21 novembre 2024, de 9h59 UTC à 12h20 UTC, certains clients Gestion des collaborateurs Zendesk dans l’ens...

Modification le 04 déc. 2024

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Incident de service - 20 novembre 2024 - Gestion des collaborateurs Zendesk | Tous les Pods - Réinitialisation des rapports à zéro lors de l’utilisation des filtres d’équipe ou d’emplacement

SOMMAIRE Du 18 novembre 2024 à 14h00 UTC à 9h25 UTC le 20 novembre, les clients Gestion des collaborateurs Zendesk d...

Modification le 04 déc. 2024

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Incident de service - 15 novembre 2024 - Support | Pods 25, 30 - Problèmes de performances des SLA (Accord sur les niveaux de service)

SOMMAIRE Entre 23 h 30 UTC le 12 novembre 2024 et 11 h 26 UTC le 15 novembre 2024, les clients Support qui utilisent ...

Modification le 04 déc. 2024

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Incident de service - 14 novembre 2024 - Erreurs réseau lors de l’accès aux tableaux de bord et rapports Explore

SOMMAIRE Le 14 novembre 2024, de 14 h 15 UTC à 23 h 20 UTC, les clients utilisant Explore ont rencontré des erreurs d...

Modification le 03 déc. 2024

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Incident de service - 7 novembre 2024 - Support | Pod 28 - Problèmes de création de tickets et de conversations dans la messagerie

Récapitulatif Le 7 novembre 2024, de 12h13 UTC à 12h53 UTC, certains clients Zendesk Support qui utilisent la message...

Modification le 21 nov. 2024

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Incident de service - 4 novembre 2024 - Talk | Impossible de passer des appels sortants à partir des tickets Support de l’espace de travail d’agent

SOMMAIRE Le 4 novembre 2024, de 12h44 à 14h46 UTC, les clients Talk qui utilisaient l’espace de travail d’agent ne po...

Modification le 13 nov. 2024

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Incident de service - 31 octobre 2024 - Talk | Plusieurs Pods - Enregistrements des appels manquants dans les tickets

Récapitulatif Le 31 octobre 2024, de 10 h 32 UTC à 14 h 07 UTC, les clients Zendesk Talk utilisant plusieurs Pods ont...

Modification le 18 nov. 2024

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Maintenance programmée - 14 novembre 2024 | Tous les Pods - Intégrations Twitter

Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances des clients utilisant les intégra...

Modification le 31 oct. 2024

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Incident de service - 28 octobre 2024 - Explore | Plusieurs Pods - Erreurs de chargement des tableaux de bord et des rapports

Récapitulatif Le 28 octobre 2024, de 17 h 37 UTC à 19 h 19 UTC, un petit sous-ensemble de clients Zendesk Explore uti...

Modification le 14 nov. 2024

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