Recursos relacionados con la IA avanzada de Zendesk

¿Le gustaría sacar el máximo provecho de la IA avanzada de Zendesk?

Únase a los clientes que ahorran alrededor de 45 segundos por ticket y registran un aumento del 10 % en la productividad de sus agentes desde que usan la IA avanzada de Zendesk. Hemos reunido los recursos más útiles que le ayudarán a dar los primeros pasos rápidamente y comenzar a ver el valor de inmediato.

Preparación para el uso

Conozca las capacidades de la IA avanzada, las posibilidades que ofrecen para los equipos y cómo les pueden ayudar a conseguir sus objetivos operacionales. Permítanos ayudarle a refinar su estrategia y elegir lo más conveniente para sus equipos y su negocio. Video: Preparing to use Advanced AI (en inglés) Información general sobre la IA de Zendesk Acerca de la IA avanzada de Zendesk

Primeros pasos Active la IA avanzada, intégrela en sus flujos de trabajo y mejore los informes gracias a información clave que le ayudará a identificar posibles áreas de oportunidad y a concentrar en ellas sus esfuerzos. Capacite a sus equipos para que sepan cómo aprovechar fácilmente esta información tan útil para ofrecer un servicio más rápido y más personalizado. Video: Getting started with intelligent triage (en inglés) Video: Getting started with advanced bots (en inglés) Acerca de los bots avanzados Acerca de la clasificación inteligente e Inteligencia en el panel de contexto Mejores prácticas para dar los primeros pasos con la clasificación inteligente Detección automática de la intención, el idioma y el sentimiento del cliente Selección de un método de desvío de tickets clasificados automáticamente Creación de vistas para los tickets clasificados automáticamente Visualización de las predicciones de clasificación inteligente y las macros sugeridas con el panel Inteligencia

Consejos para alcanzar la excelencia en el servicio

Cuando ya tenga activada la IA avanzada y tanto sus equipos como su negocio ya estén cosechando los beneficios, eche un vistazo a las mejores prácticas, orientadas a garantizar que todas las personas de su organización den lo mejor de sí. Video: Achieving service excellence with Advanced AI (en inglés) Mejores prácticas para aprovechar la IA de Zendesk en su sector Casos de uso y flujos de trabajo de la clasificación inteligente Receta: Adición de comentarios y notas a los tickets por medio de disparadores

Tome decisiones impulsadas por datos Nuestra IA avanzada utiliza el conjunto de datos más grande del mundo en lo que se refiere a la experiencia del cliente y está capacitada para atender su sector y negocio. Esto le da la oportunidad de seguir mejorando en cada paso porque le indica con precisión qué aspectos de sus operaciones puede optimizar para ofrecer un servicio de la más alta calidad. Creación de macros a partir de sugerencias de macros Receta de Explore: Predicciones y fiabilidad de la clasificación inteligente Receta de Explore: Cambios en el campo de intención de la clasificación inteligente Receta de Explore: Comparación de las predicciones de intención de la clasificación inteligente con un campo Acerca de personalizado Receta de Explore: Desglose del índice de satisfacción del cliente por sentimiento de los clientes

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