Hilfe zu Apps und Integrationen

Beiträge, die Antworten auf Fragen und Probleme zu Apps wie den Apps „Adresse auswählen" und „Zeiterfassung" und zu Integrationen wie Salesforce, Jira, Shopify und anderen bieten. Inhalte mit Lösungstipps zur Anpassung von Apps und Schritte zur Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Problemen.

Wo finde ich die App für Amazon Connect für Zendesk Support?

Frage Ich bin an der Verwendung des Amazon Connect-Connectors für Zendesk interessiert, finde aber keine entsprechend...

Bearbeitet 01. Apr. 2025

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Wie kann ein angepasstes Ticketfeld mithilfe des Zendesk App Framework (ZAF) ausgeblendet werden?

Frage Wie kann ein angepasstes Ticketfeld mit dem Zendesk App Frameworkausgeblendet werden? Antwort Mit der können Si...

Bearbeitet 01. Apr. 2025

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Unterstützt Zendesk SCIM?

Frage Unterstützt Zendesk SCIM? Antwort Haftungsausschluss: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken....

Bearbeitet 11. März 2025

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Warum gibt die Offset-basierte Paginierung einen 400-Fehler zurück?

Frage Warum erhalte ich Fehler 400 bei der Offset-basierten Paginierung (OBP)? Antwort OBP ruft maximal 10.000 Datens...

Bearbeitet 19. Nov. 2024

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Kann ich Bilder zwischen Jira und Zendesk synchronisieren?

Frage Kann ich mit der Jira-AppBilder aus Jira-Kommentaren mit Zendesk synchronisieren? Als ich eine Jira-Aufgabe im ...

Bearbeitet 14. Nov. 2024

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Wie erhalte ich Support für angepasste Skripts, die Zendesk-APIs verwenden?

Frage Ich verwende die Zendesk-API oder einen Webhook bzw. ein Help-Center-Design mit einem angepassten Skript. Ich b...

Bearbeitet 19. Nov. 2024

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Was passiert mit Tickets, wenn ein Agent abwesend ist?

Frage Mit der App „Nicht im Büro “ bleiben Tickets meinen Agenten zugewiesen. Was passiert mit Zendesk-Tickets, wenn ...

Bearbeitet 16. Apr. 2025

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Wie kann die Ticketbearbeitungszeit höher sein als die Zeit bis zur vollständigen Lösung?

Frage Warum ist mein Wert für die Ticketbearbeitungszeit höher als die Zeit bis zur vollständigen Lösung eines Ticket...

Bearbeitet 16. Apr. 2025

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Warum zeigt die Zendesk Support-App „Benutzerdaten“ unterschiedliche Anzahlen gelöster und geschlossener Tickets an?

Frage Ich verwende die Zendesk Support -App „Benutzerdaten“ , um die Ticketinformationen und den Status der Anfragend...

Bearbeitet 16. Apr. 2025

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Power BI-Fehlermeldung: Die heruntergeladenen Daten liegen im HTML-Format vor, was nicht dem erwarteten Typ entspricht

Symptome des Problems Nach dem Verbinden von Zendesk mit Microsoft Power BI wird diese Fehlermeldung angezeigt: The ...

Bearbeitet 15. Apr. 2025

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Wie kann ich Größenbeschränkungen beim Hochladen einer privaten App in Zendesk umgehen?

Frage Wie kann ich die Größenbeschränkung von 2 MB beim Hochladen einer privaten App in Zendesk umgehen? Antwort Dies...

Bearbeitet 16. Apr. 2025

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Wie kann ich die manifest_url in meiner Datei requirements.json ändern?

Frage Ich habe eine Marketplace-Integration erstellt und möchte die ändern manifest_url in requirements.json. Wenn ic...

Bearbeitet 21. Mai 2024

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Zendesk-App wird in Shopify als „Nicht unterstützt“ angezeigt

Symptome des Problems Die Zendesk-App wird als Nicht unterstützt oder mit der Meldung Diese App funktioniert mögliche...

Bearbeitet 15. Apr. 2025

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Fehler: Bei Verwendung der App „Proaktive Tickets“ tritt die Ticketfeld -ID „Status“ auf

Symptome des Problems Bei Verwendung der App „Proaktive Tickets“ tritt der folgende Fehler auf: ID für Ticketfeld „St...

Bearbeitet 15. Apr. 2025

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Warum benötigt Zendesk so viele Berechtigungen für Google Apps?

Frage Warum benötigt Zendesk für die Authentifizierung bei Google Apps die folgenden Berechtigungen? Antwort Jede Be...

Bearbeitet 15. Apr. 2025

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Aircall-for-Sell-Fehler: Konto gesperrt. Ihr Voice- und SMS-Konto wurde blockiert

Symptome Ich habe die Drittanbieter-App Aircall für Sell integriert und kann von Zendesk Sell aus keine Anrufe tätige...

Bearbeitet 16. Apr. 2025

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Wo erhalte ich im Marketplace Hilfe zu Apps von Drittanbietern?

Frage Ich habe eine Frage zu einer Drittanbieter-App. Wie finde ich Support? Antwort Apps von Drittanbietern werden v...

Bearbeitet 17. Dez. 2024

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Ich kann keine Änderungen an meinen Salesforce Synchronisierungseinstellungen speichern

Problem Wenn ich versuche, Änderungen an meinen Salesforce -Synchronisierungseinstellungen für die Account-, Kontakt-...

Bearbeitet 15. Apr. 2025

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Die Zendesk-Integration für Salesforce hat meine Benutzer nicht zu Organisationen hinzugefügt

Problem Ich verwende die Datensynchronisationsfunktion , um Kontakte oder Leads aus Salesforce mit Benutzern in Zende...

Bearbeitet 15. Apr. 2025

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Fehler bei „Shopify für Zendesk“: Fehler beim Prüfen, ob ausreichend Zugriff auf die Zugriffstoken möglich ist. Später erneut versuchen

Symptome des Problems Wenn ich die Shopify -Integration für Zendeskverwende, wird der Fehler angezeigt Fehler beim Pr...

Bearbeitet 21. Jan. 2025

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Salesforce -Fehler: „PushTopic“ kann nicht aktualisiert werden und „PushTopic“ kann nicht gelesen werden

Symptome des Problems Beim Versuch, Daten mit der Zendesk-Integration für Salesforce zu synchronisieren, erhalte ich ...

Bearbeitet 15. Apr. 2025

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Wie kann ich mehr als 20 Tickets gleichzeitig über die App „Proaktive Tickets“ senden?

Frage Ich verwende die App „Proaktive Tickets“ , um proaktive Tickets im Namen meiner Kunden zu erstellen. Bei Auswah...

Bearbeitet 15. Apr. 2025

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Beheben von Problemen mit der Jira Integration

Die Jira Integration verbindet Jira Vorgänge mit Support-Tickets, um die Zusammenarbeit zwischen Ihren Produkt- und S...

Bearbeitet 28. Jan. 2025

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Warum sind meine Zendesk-Kontakte oder -Accounts nicht mit Salesforce Kundenvorgängen verknüpft?

Frage Wenn in Salesforce durch die Integration ein Fall erstellt wird, warum ist der Kontoname leer, wenn der Ticketa...

Bearbeitet 15. Apr. 2025

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Warum werden Salesforce -Accountnamen in Zahlen geändert?

Frage Nach Einrichtung der Datensynchronisation von Salesforce nach Zendeskwerden die Namen unserer Accounts in Sales...

Bearbeitet 15. Apr. 2025

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Wie erstelle ich einen Service-Benutzer zur Authentifizierung von API-Anfragen?

Frage Ich muss einen Zendesk-Benutzer erstellen ohne einen menschlichen Ansprechpartner, der API-Anfragen für meine A...

Bearbeitet 15. Apr. 2025

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Salesforce Datensynchronisierungsfehler: Name oder E-Mail-Adresse wird bereits verwendet

Symptome des Problems Beim Versuch , Datensätze aus Salesforce mit Zendesk zu synchronisieren, erhalte ich folgende F...

Bearbeitet 13. Mai 2025

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Workflow: So erhalten Sie Benachrichtigungen in Slack, wenn ein Ticket negativ bewertet wird

Ein Workflow, der in Slack Benachrichtigungen sendet, wenn ein Ticket negativ bewertet wird, ermöglicht die proaktive...

Bearbeitet 04. Feb. 2025

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Wie bewerte ich meine Apps für die Migration zum Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten?

Frage Ich bin Zendesk-Kunde und möchte zum Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten migrieren. Funktionieren meine Apps wei...

Bearbeitet 12. Jan. 2023

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Wie kann ich das Zendesk Apps Framework (ZAF) debuggen?

Frage Wie kann ich das Zendesk Apps Framework (ZAF)debuggen? Antwort Mit dem Zendesk Apps Framework können Sie Apps m...

Bearbeitet 06. Feb. 2024

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