Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Ajuda com aplicativos e integrações

Artigos que ajudam a responder a perguntas e resolver problemas sobre aplicativos como o aplicativo Selecionar um endereço de email, o Controle de horas e outros, além de integrações como Salesforce, Jira e Shopify entre outros. Conteúdo que apresenta dicas de resolução sobre etapas de personalização de aplicativos e resolução de problemas para problemas comuns.


Por que a paginação baseada em deslocamento está retornando um erro 400?

Pergunta Por que estou encontrando o erro 400 com a paginação baseada em deslocamento (OBP)? Resposta O OBP recupera,...

Editado 19 de nov. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Posso sincronizar imagens entre o Jira e o Zendesk?

Pergunta Usando o aplicativo do Jira, posso sincronizar imagens dos comentários do Jira com o Zendesk? Quando abro um...

Editado 14 de nov. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Como posso receber suporte para scripts personalizados que usam APIs do Zendesk?

Pergunta Estou usando a API do Zendesk, um webhook ou um tema da central de ajuda com um script personalizado. Estou ...

Editado 19 de nov. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Erro de integração do Zendesk Salesforce: STRING_TOO_LONG :: Descrição: valor dos dados muito grande

Pergunta Por que a sincronização de tickets está falhando com um erro na integração do Zendesk Salesforce? Ticket ID ...

Editado 17 de set. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


O que acontece com os tickets quando um agente está ausente?

Pergunta Com o aplicativo Fora do escritório , os tickets permanecem atribuídos aos meus agentes. O que acontece com ...

Editado 14 de nov. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Como o tempo de gerenciamento de tickets pode ser maior do que o tempo total de resolução?

Pergunta Por que meu valor de Tempo de gerenciamento de tickets é maior do que o Tempo total de resolução de um ticke...

Editado 20 de ago. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Há uma maneira de lidar com anexos com o método ZAF client.request?

Pergunta Posso carregar arquivos em um aplicativo usando o client.request method? Resposta Não, o client.request O...

Editado 30 de jul. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Por que o aplicativo de dados do usuário do Zendesk Support mostra números diferentes de tickets resolvidos e fechados?

Pergunta Eu uso o aplicativo Dados do usuário do Zendesk Support para acompanhar as informações do ticket e os status...

Editado 16 de jul. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Mensagem de erro do Power BI: Os dados baixados são HTML, que não é o tipo esperado

Sinais do problema Após conectar o Zendesk ao Microsoft Power BI, esta mensagem de erro é exibida: The downloaded d...

Editado 21 de ago. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Como posso contornar as limitações de tamanho ao carregar um aplicativo privado no Zendesk?

Pergunta Como posso contornar a limitação de tamanho de 2 MB ao carregar um aplicativo privado para o Zendesk? Respos...

Editado 28 de mai. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Como posso alterar a manifest_url no arquivo requirements.json da minha integração de canal?

Pergunta Criei uma integração da estrutura de canal para o Marketplace e quero alterar a manifest_url em requirements...

Editado 21 de mai. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


O aplicativo do Zendesk é exibido como Sem suporte no Shopify

Sintomas do problema O aplicativo do Zendesk aparece como Sem suporte ou exibe a mensagem Esse aplicativo pode não fu...

Editado 21 de ago. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Erro: A ID do campo de ticket de status inválido ocorre ao usar o aplicativo Tickets proativos

Sintomas do problema Ao usar o aplicativo Tickets proativos, ocorre o seguinte erro: ID do campo de ticket de status ...

Editado 16 de abr. de 2024

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários


Por que o Zendesk requer tantas permissões para o Google Apps?

Pergunta Por que o Zendesk requer as permissões abaixo para autenticar com o Google Apps? Resposta Cada permissão fo...

Editado 21 de ago. de 2024

2 votos  ·  0 comentários

2

Votos

0

Comentários


Erro do Aircall for Sell: Conta bloqueada. Sua conta do Voz e mensagem de texto foi bloqueada

Sintomas do problema Integre o aplicativo Aircall for Sell de terceiros e não consigo fazer chamadas do Zendesk Sell....

Editado 09 de abr. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Onde posso receber ajuda com aplicativos de terceiros no Marketplace?

Pergunta Tenho uma dúvida sobre um aplicativo de terceiros. O que posso fazer para encontrar suporte? Resposta Os apl...

Editado 17 de dez. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Não consigo salvar as alterações em minhas configurações de sincronização do Salesforce

Sintomas do problema Estou tentando alterar minhas configurações de sincronização do Salesforce para sincronizações d...

Editado 21 de ago. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


A integração do Zendesk para o Salesforce não adicionou meus usuários às organizações

Problema Estou usando o recurso de sincronização de dados para sincronizar contatos ou leads do Salesforce com usuári...

Editado 21 de ago. de 2024

2 votos  ·  0 comentários

2

Votos

0

Comentários


Erro do Shopify para o Zendesk: Erro de validação devido a escopos de token de acesso insuficientes. Tente novamente mais tarde

Sinais do problema Quando uso a integração do Shopify para o Zendesk, vejo o erro Falha ao validar escopos de token d...

Editado 21 de jan. de 2025

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Erros do Salesforce: Não foi possível atualizar PushTopic e Não foi possível ler o PushTopic

Sintomas do problema Ao tentar sincronizar os dados com a integração do Zendesk para o Salesforce, estou vendo uma de...

Editado 21 de ago. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Como posso enviar mais de 20 tickets de uma vez por meio do aplicativo Tickets proativos?

Pergunta Estou usando o aplicativo Tickets proativos para criar tickets proativos em nome dos meus clientes. No entan...

Editado 21 de ago. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Solução de problemas de integração do Jira

A integração do Jira conecta os problemas do Jira aos tickets do Support para facilitar a colaboração entre suas equi...

Editado 28 de jan. de 2025

1 voto  ·  0 comentários

1

Votos

0

Comentários


Por que meus contatos ou contas do Zendesk não estão vinculados aos casos do Salesforce?

Pergunta Quando um caso é criado no Salesforce por meio da integração, por que o Nome da conta fica em branco se o so...

Editado 21 de mai. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Por que os nomes de conta do Salesforce estão mudando para números?

Pergunta Após configurar a sincronização de dados do Salesforce com o Zendesk, os nomes de nossas contas no Salesforc...

Editado 02 de mai. de 2023

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Como crio um usuário do serviço para autenticar solicitações de API?

Pergunta Preciso criar um usuário do Zendesk sem uma pessoa para autenticar solicitações de API para meu aplicativo o...

Editado 21 de mai. de 2024

2 votos  ·  0 comentários

2

Votos

0

Comentários


Erro de sincronização de dados do Salesforce : O nome ou e-mail já está em uso

Pergunta Ao tentar sincronizar registros do Salesforce com o Zendesk, recebo uma destas mensagens de erro: O nome já ...

Editado 18 de fev. de 2025

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Fluxo de trabalho: Como receber notificações no Slack quando um ticket for classificado negativamente

Configurar um fluxo de trabalho que envia notificações no Slack quando um ticket é classificado negativamente permite...

Editado 04 de fev. de 2025

2 votos  ·  0 comentários

2

Votos

0

Comentários


Como posso avaliar meus aplicativos para migrar para o Espaço de trabalho do agente do Zendesk?

Pergunta Sou um cliente da Zendesk e gostaria de migrar para o Espaço de trabalho do agente. Meus aplicativos continu...

Editado 12 de jan. de 2023

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Como posso depurar a Zendesk Apps framework (ZAF)?

Pergunta Como posso depurar a Zendesk Apps framework (ZAF)? Resposta A estrutura de aplicativos do Zendesk permite qu...

Editado 06 de fev. de 2024

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários


Por que os números de telefone sincronizados do Salesforce perdem o código do país?

Pergunta Tentei sincronizar meu número de telefone do Salesforce, mas sempre perco o código do país. Como valido um n...

Editado 16 de mai. de 2023

0 votos  ·  0 comentários

0

Votos

0

Comentários