En este artículo se incluyen los recursos que explican cómo configurar y utilizar las funciones que solo están disponibles en los planes Support Professional y Enterprise.
Sugerencia: Si desea más información sobre cómo convertirse en un administrador, dele una mirada a los cursos de capacitación para administradores de Zendesk.
Solo Enterprise
- Registro de auditoría:
- Agentes:
- Acceso:
- Reglas de negocio:
- Interacción con los clientes:
- Correo electrónico:
- Varias marcas:
- Seguridad:
- Sandbox:
- Campos y formularios de ticket:
Solo Professional y Enterprise
- Acceso:
- Agentes:
- Aplicaciones:
- Horario comercial:
- Reglas de negocio:
- Interacción con los clientes:
- Contenido dinámico y varios idiomas:
- Exportación de datos:
- Integraciones:
- Informes:
- Contratos de nivel de servicio (SLA)
- Seguridad
- Campos y formularios de ticket:
- Usuarios y organizaciones:
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