この記事には、エージェントやエンドユーザーの管理に関連するリソースへのリンクが含まれています。ユーザータイプとその動作については、「Zendesk Supportのユーザーロールの概要」を参照してください。
この記事のリソースは、以下のトピックにまとめられています。
チームメンバー
以下のセクションのリソースは、一般的には管理者が実行するタスクに限定した内容です。エージェントが実行するタスクについて詳しくは、「チームメンバーのタスク」を参照してください。
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