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チームメンバーとグループ

「チームメンバー」ページについて

現在のプランを確認 ファストパス：管理センター >「メンバー」>「チーム」>「チームメンバー」 Zendesk管理センターの「チームメンバー」ページで、管理者はチームメンバー（スタッフ、エージェント、管理者）の追加などの管...

編集日時：2025年2月06日

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「グループ」ページについて

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Zendesk管理センターの「グループ」ページで、すべてのグループの確認、作成、管理を一元的に行うこと...

編集日時：2025年3月19日

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エージェントおよび管理者の追加

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン チームメンバー（エージェントと管理者）の追加は、手動で行うことも、一括インポートやZendesk AP...

編集日時：2025年3月19日

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チームメンバーを削除または交代させる方法

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン チームメンバーを別のチームメンバーと交代させるには、そのチームメンバーをいったんエンドユーザーにダウング...

編集日時：2025年3月19日

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チームメンバーのロールとアクセスについて

現在のプランを確認 Zendesk管理センターでは、複数のZendesk製品間でチームメンバーのロールと製品へのアクセス許可を一元的に設定できます。「チームメンバー」とは、Zendeskのアカウントに追加するエンドユーザー以外...

編集日時：2024年6月27日

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Zendesk Supportのシステムカスタムエージェントロールの概要

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support Enterprise Enterpriseプランでは、エージェントのカスタムロ...

編集日時：2025年3月19日

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チームメンバーのユーザーパスワードのリセット

現在のプランを確認 この記事では、Zendesk管理センターを使用してチームメンバーのパスワードをリセットする方法について説明します。チームメンバーには、スタッフ、エージェント、管理者などが含まれます。 Zendesk管理センタ...

編集日時：2024年6月21日

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チームメンバーのグループメンバーシップの表示と管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン グループは、共通する条件を持つチームメンバーのコレクションを作成するために使用します。新規グループの作...

編集日時：2025年3月19日

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チームメンバーのユーザープロフィールの編集

現在のプランを確認 この記事では、Zendesk管理センターを使用して、チームメンバーのユーザープロフィールを表示および更新する方法について説明します。「チームメンバー」とは、Zendeskのアカウントに追加するエンドユーザー...

編集日時：2024年11月27日

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チームメンバーのメールアドレスの管理

現在のプランを確認 この記事では、Zendesk管理センターを使用してチームメンバーのメールアドレスを管理する方法について説明します。チームメンバーには、スタッフ、エージェント、管理者などが含まれます。メールアドレスの管理では...

編集日時：2024年11月27日

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ユーザーの一括インポート

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ファストパス： 管理センター >「メンバー」>「一括アクション」>「ユーザーのインポート」 管理者...

編集日時：2025年3月19日

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「ロール」ページについて

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support Enterprise Zendesk管理センターの「ロール」ページで、管理者は...

編集日時：2025年3月19日

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グループの作成

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ファストパス： 管理センター >「メンバー」>「チーム」>「グループ」 グループは、共通する条件を...

編集日時：2025年3月19日

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グループの使い方

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン 「組織およびグループについて」の説明のとおり、グループは、チームメンバーに共通する属性に基づいてチーム...

編集日時：2025年3月19日

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グループの管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン ファストパス： 管理センター >「メンバー」>「チーム」>「グループ」 グループとは、共通する条...

編集日時：2025年3月19日

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プライベートチケットグループについて

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support Enterprise ファストパス： 管理センター >「メンバー」>「チー...

編集日時：2025年3月19日

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グループの解決済みチケットに再割り当てオプションを設定する方法

現在のプランを確認 Support すべてのプラン Suite すべてのプラン グループとは、共通する条件を持つチームメンバーの集まりです。エージェントが削除されたり、エンドユーザー...

編集日時：2025年3月19日

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チームメンバーデータのエクスポート

現在のプランを確認 Quick Look: 管理センター >「メンバー」>「チーム」>「チームメンバー」 Zendesk管理センターの「チームメンバー」ページで、管理者はチームメンバー（スタッフ、エージェント、管理者）の追加...

編集日時：2024年6月21日

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プライベートチケットグループの作成とエージェントへのアクセス権の付与

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support Enterprise ファストパス： 管理センター >「メンバー」>「チー...

編集日時：2025年3月19日

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Support用のエージェントインターフェイス設定の管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン Zendesk Supportのエージェントエクスペリエンスといえば、Zendeskエージェントワーク...

編集日時：2025年3月19日

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アカウントまたはチームメンバーのデフォルトのグループの変更

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン アカウントのデフォルトのグループとチームメンバーのデフォルトのグループの違いと、それぞれの用途を理解する...

編集日時：2025年3月19日

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動的コンテンツを使用したカスタムエージェントステータスの翻訳

現在のプランを確認 Suite Professional、Enterprise、またはEnterprise Plus Support ProfessionalまたはEnterprise ...

編集日時：2025年3月19日

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Zendesk管理センターでのロールとアクセス許可の設定

現在のプランを確認 この記事では、Zendesk管理センターを使用してチームメンバーのロールを表示および変更する方法について説明します。また、管理センターを使用して製品へのアクセスをアクティブまたは非アクティブにする方法につい...

編集日時：2025年3月20日

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ブランド別のエージェントのチケットアクセスの制限（部門スペース）

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support Enterprise 重要：部門スペースのローンチに伴い、Zendeskは...

編集日時：2025年3月20日

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エージェントのロールの変更

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン 管理者は、エージェントのロールを管理者にアップグレードしたり、エンドユーザーにダウングレードしたりする...

編集日時：2025年3月19日

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カスタムロールの管理

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support Enterprise カスタムエージェントロールを作成した後、管理者および権限...

編集日時：2025年3月19日

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カスタムロールの作成とエージェントの割り当て

現在のプランを確認 Suite EnterpriseまたはEnterprise Plus Support Enterprise Enterpriseプランでは、独自のエージェントロー...

編集日時：2025年3月19日

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Zendeskアカウントのライトエージェントのライセンス管理

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + コラボレーションアドオン Support + ライトエージェントアドオン Quick Look:...

編集日時：2025年2月27日

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エージェントのダウングレードと削除

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support すべてのプラン エージェントがチームを離れても、カスタマーとのコミュニケーションラインを維持することは重要です。この記...

編集日時：2025年3月19日

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ライトエージェントのアクセス権限の概要と設定

現在のプランを確認 Suite すべてのプラン Support + コラボレーションアドオン Support + ライトエージェントアドオン メモ：Zende...

編集日時：2025年2月27日

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