Este artigo inclui referências para configurar e usar os recursos disponíveis apenas nestes planos do Support:
Dica: para saber mais sobre como ser um administrador, confira os cursos de formação de administradores da Zendesk.
Apenas Enterprise
- Registro de auditoria:
- Agentes:
- Acesso:
- Regras de negócios:
- Espaços de trabalho contextuais
- Funções personalizadas
- Envolvimento do cliente:
- E-mail:
- Integrações
- Diversas marcas:
- Segurança:
- Sandbox:
-
Campos e formulários de ticket:
- Aplicação de formulários de tickets a tickets
- Criação de campos de ticket condicionais
- Criação de vários formulários de ticket para oferecer suporte a diversos tipos de solicitação
- Criação de grupos privados
- Coleta de informações de clientes para campos e formulários de ticket
- Gerenciamento de seus formulários de ticket
- Apresentação de formulários de ticket aos usuários finais
Apenas Professional e Enterprise
- Acesso:
- Agentes:
- Aplicativos:
- Horário de operação:
- Regras de negócios:
-
Envolvimento do cliente:
- Conteúdo dinâmico e vários idiomas:
- Exportação de dados:
- Integrações:
- Relatórios:
- Contratos de nível de serviço (SLAs)
- Segurança
- Campos e formulários de ticket:
- Usuários e organizações: