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Questions générales sur les e-mails et les modèles d’e-mail
Articles répondant aux questions fréquentes sur les e-mails et la personnalisation du modèle d’e-mail. Le contenu inclut des articles sur la modification des noms sur les notifications par e-mail, la suppression des logos et des marques, les didacticiels sur l’envoi d’e-mails, les comportements attendus pour différents workflows d’e-mails, le délimiteur d’e-mail, les questions sur les notifications par e-mail, le balisage Liquid, etc.
Que sont les enregistrements SPF, DNS et TXT ?
Modification le 27 sept. 2022
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Comment tester ma configuration de messagerie
Modification le 04 juin 2024
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Comment les e-mails entrants sont-ils dirigés vers les tickets ?
Modification le 17 déc. 2024
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Mon ticket n'affiche pas le contenu d'un e-mail transféré à partir d'Outlook
Modification le 23 avr. 2024
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Modification le 21 août 2024
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Un agent light ne reçoit pas de notifications par e-mail lors de l'envoi d'un ticket à Zendesk
Modification le 07 janv. 2025
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Puis-je utiliser la même adresse d'assistance pour plusieurs marques ?
Modification le 11 oct. 2022
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Comment vérifier le transfert et les enregistrements SPF, DNS et TXT dans Zendesk ?
Modification le 04 oct. 2024
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Comment commencer à utiliser l’e-mail dans Zendesk ?
Modification le 11 juin 2024
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Modification le 12 avr. 2022
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Pourquoi certains de mes clients voient-ils le logo Zendesk dans leurs e-mails?
Modification le 21 août 2024
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Puis-je envoyer un e-mail dans ma boîte de réception et empêcher la réponse de créer un ticket ?
Modification le 12 janv. 2023
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Modification le 12 janv. 2023
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Puis-je envoyer une réponse différente à chaque client en fonction de son adresse e-mail ?
Modification le 04 juil. 2023
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Modification le 15 mars 2022
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Puis-je arrêter les e-mails envoyés aux agents au sujet d'une nouvelle demande ?
Modification le 12 janv. 2023
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Si mon e-mail n'est pas envoyé, sera-t-il automatiquement renvoyé ?
Modification le 12 janv. 2023
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Je ne reçois pas les mises à jour par e-mail quand un client répond à un ticket
Modification le 07 janv. 2025
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Modification le 12 janv. 2023
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Comment empêcher l’envoi de notifications aux clients quand leur ticket est reçu ?
Modification le 07 janv. 2025
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Zendesk autorise-t-il les e-mails S / MIME?
Modification le 08 mars 2022
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Pourquoi est-ce que je reçois l’erreur : Les enregistrements DNS ne sont pas correctement configurés
Modification le 05 mars 2024
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Modification le 20 mars 2022
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Comment voir les destinataires d’origine d’un ticket que j’ai reçu dans Zendesk Support ?
Modification le 29 août 2023
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Que deviennent les e-mails que je reçois alors que mon compte est suspendu ?
Modification le 12 janv. 2023
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Pourquoi via zendesk.com s'affiche-t-il en regard de mon adresse d'assistance dans les e-mails ?
Modification le 12 janv. 2023
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De quelle adresse e-mail du service d’assistance les réponses sont-elles envoyées ?
Modification le 26 sept. 2023
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Puis-je envoyer des campagnes par e-mail de masse aux clients depuis Zendesk ?
Modification le 20 mars 2022
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Comment transférer des tickets à un utilisateur externe ?
Modification le 09 avr. 2024
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Comment Zendesk envoie-t-il les notifications par e-mail ?
Modification le 20 août 2024
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