Impostazioni del Centro amministrativo

Quale piano sto usando?

La tabella seguente mostra il tipo di modifiche che puoi apportare nel Centro amministrativo. Per ulteriori informazioni sul Centro amministrativo, consulta Uso del Centro amministrativo.

Nota: Le impostazioni nel Centro amministrativo sostituiscono le impostazioni a cui è possibile accedere dalla home page degli amministratori di Support (legacy).

Icona	Menu	Compiti	Descrizione
	Account: gestisci fatturazione, sicurezza, registro di verifica e altri elementi essenziali per l’account
	Fatturazione	Gestisci abbonamenti, fatture, pagamenti e titolarità dell’account.	Abbonamento Pagamento Fatture Contatti Altri prodotti
	Uso	Visualizza i dashboard di utilizzo dell’account	Memorizzazione API
	Sicurezza	Gestisci le impostazioni di sicurezza e accedi ai documenti di sicurezza.	Autenticazione dei membri del team e degli utenti finali Single Sign-On Pianificazioni di eliminazione e Pianificazioni di eliminazione avanzate (componente aggiuntivo ADPP) Limitazioni IP Documenti di sicurezza Avanzate (autenticazione a due fattori, Accesso temporaneo) Altre impostazioni (Zendesk Support, SSL, Email contatto per la sicurezza)
	Gestione del brand	Gestisci gli elementi del sito visibili ai clienti.	Brand
	Aspetto	Brandizza e localizza il tuo sito.	Branding Localizzazione
	Registro di verifica	Tieni traccia delle attività correlate al tuo account.	Registro di verifica
	Sandbox	Testa le modifiche prima di renderle pubbliche.	Sandbox
	Strumenti	Confronta le metriche chiave per il tuo account.	Sondaggio benchmark Report
	Moduli e accordi	Visualizza documenti legali e finanziari.	Moduli e accordi
	Persone: gestisci i team (agenti, amministratori), i campi utente e organizzazione, le azioni multiple e i tag.
	Team	Gestisci i membri del team e organizzali in gruppi.	Membri del team (agenti e amministratori) Ruoli Gruppi Competenze
	Configurazione	Configura eventi e profili utente, configura le impostazioni degli utenti finali e gestisci i tag utente.	Campi utente Campi organizzazione Eventi Configurazione eventi Profili Utenti finali Tag
	Azioni multiple	Importa o elimina più utenti con una singola azione.	Importa utenti Importa organizzazioni Elimina utenti finali
	Utenti eliminati	Eliminazione permanente di utenti ai fini del GDPR.	Utenti eliminati
	Canali: gestisci le modalità di comunicazione con i clienti, dalle email alle chiamate vocali, alla messaggistica e all’automazione self-service.
	Messaggistica e social	Configura i canali di messaggistica.	Messaggistica web e mobile Messaggistica social Testo Pagine Facebook Account X (ex Twitter)
	Talk ed email	Gestisci le impostazioni dei canali Talk ed Email.	Talk Email
	Bot e automazione	Gestisci i bot automatizzati e le risposte automatiche.	Bot (incluse le risposte automatiche) Messaggi proattivi Articoli suggeriti (solo piani Support legacy)
	Versione classica	Gestisci le impostazioni di Web Widget e SDK per dispositivi mobili.	Web Widget SDK per dispositivi mobili
	Soddisfazione del cliente	Abilita e usa le valutazioni della soddisfazione del cliente.	Sondaggio CSAT
	Spazi di lavoro: gestisci il modo in cui i membri del team usano Zendesk, dalle viste e dalle macro allo spazio di lavoro agente.
	Strumenti agente	Configura gli strumenti di produttività degli agenti.	Spazio di lavoro agente Viste Macro Scorciatoie Layout Interfaccia agente Contesto dinamico Schede Spazi di lavoro contestuali Pannello del contesto Conversazioni laterali Copilota agenti Intelligenza AI generativa (legacy)
	Oggetti e regole: Gestisci campi ticket, trigger, automazioni e altro ancora.
	Ticket	Gestisci moduli ticket, campi, tag e stati dei ticket.	Moduli Moduli Campi Stati dei ticket Tag Impostazioni
	Oggetti personalizzati	Espandi Zendesk aggiungendo e gestendo oggetti personalizzati.	Oggetti Oggetti legacy Relazioni legacy Impostazioni di visualizzazione
	Indirizzamento omnicanale	Gestisci le impostazioni di indirizzamento omnicanale.	Configurazione di indirizzamento Code Regole di capacità Stati agente Timeout di inattività
	Regole aziendali	Gestisci le regole aziendali per automatizzare i compiti ripetitivi. Configura SLA e orari di attività.	Trigger Trigger di Chat Automazioni Competenze Indirizzamento Indirizzamento di Chat Accordi sul livello di servizio (SLA) Pianificazione orari Analisi regole
	Strumenti	Importatore di dati	Importatore di dati (beta)
	App e integrazioni: gestisci app, API, webhook, destinazioni e altri modi per inserire e acquisire dati da Zendesk.
	App	Gestisci le applicazioni pubbliche e private.	App Zendesk Support App di canale
	Integrazioni	Gestisci le integrazioni dell’account e visualizza il registro delle integrazioni.	Integrazioni Integrazioni conversazioni Registri
	API	Gestisci le impostazioni API e visualizza le attività API.	Impostazioni API Attività API
	Connessioni	Gestisci le connessioni	Connessioni
	Azioni e webhook	Gestisci le azioni e i webhook e visualizza le attività dei webhook.	Azioni Webhook
	Obiettivi	Gestisci le destinazioni per inviare notifiche a sistemi esterni.	Obiettivi

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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