Ressourcen für die fortschrittliche KI von Zendesk

Fortschrittliche KI optimal nutzen

Machen Sie es wie viele andere unserer Kunden, die mit der fortschrittlichen KI von Zendesk rund 45 Sekunden pro Ticket einsparen und die Produktivität ihrer Agenten um 10 % gesteigert haben. Wir haben hilfreiche Ressourcen zusammengestellt, mit denen Sie rasch loslegen und sofort erste Erfolge erzielen können.

Vor der Nutzung

Erfahren Sie, welche Funktionen die fortschrittliche KI bereitstellt, welche Möglichkeiten sie Ihren Teams bietet und wie sie Ihnen helfen kann, Ihre betrieblichen Ziele zu erreichen. Wir helfen Ihnen, Ihre Strategie zu verfeinern und die fortschrittliche KI für Ihre Teams und Ihr Unternehmen optimal zu nutzen. Video: Vorbereitungen zur Nutzung der fortschrittlichen KI Überblick über Zendesk AI Überblick über das Zendesk-Add-on „Fortschrittliche KI“

Erste Schritte Aktivieren Sie das Add-on und binden Sie es in Ihre Workflows ein. Schon erhalten Sie aussagekräftige Einblicke, detaillierte Informationen und Hinweise zu neuen Möglichkeiten und Chancen. Zeigen Sie Ihren Teams, wie sie diese Erkenntnisse ganz einfach nutzen können, um einen schnelleren und individuelleren Service zu bieten. Video: Erste Schritte mit der intelligenten Einschätzung Video: Erste Schritte mit erweiterten Bots Überblick über erweiterte Bots Überblick über intelligente Einschätzung und Intelligenz im Kontextfenster Best Practices für den Einstieg in die intelligente Einschätzung Automatisches Erkennen der Absicht, Sprache und Stimmung des Kunden Auswählen einer Verteilungsmethode für automatisch eingeschätzte Tickets Erstellen von Ansichten für automatisch eingeschätzte Tickets Anzeigen intelligenter Einschätzungsprognosen und vorgeschlagener Makros mit Intelligenz

Tipps für überzeugenden Service

Sobald Sie die fortschrittliche KI aktiviert haben und Ihre Teams und Ihr Unternehmen die entsprechenden Intelligenzfunktionen nutzen, sorgen Sie mit hilfreichen Best Practices dafür, dass alle Beschäftigten Ihres Unternehmens ihr Bestes geben können. Video: Überzeugender Service mit der fortschrittlichen KI Best Practices für den Einsatz von Zendesk KI in Ihrer Branche Anwendungsfälle und Workflows für intelligente Einschätzung Erkennen und Verarbeiten von Ticket-Eskalationen mithilfe der intelligenten Einschätzung Rezept: Hinzufügen von Kommentaren und Notizen zu Tickets mithilfe von Auslösern

Datengestützte Entscheidungen Die fortschrittliche KI von Zendesk basiert auf dem weltweit größten und speziell auf Ihre Branche und Ihr Unternehmen abgestimmten Dataset zum Thema Kundenerlebnis. Sie zeigt, wo Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren können, um überzeugenden Service zu gewährleisten, und bietet Ihnen so die Möglichkeit, sich bei jedem Schritt zu verbessern. Erstellen von Makros aus Makrovorschlägen Explore recipe: Intelligent triage intent and language predictions and confidence (Englisch) Explore recipe: Intelligent triage changes to intent (Englisch) Rezept für Explore: Comparing intelligent triage intent predictions with a custom About field (Englisch) Rezept für Explore: Aufschlüsselung der Kundenzufriedenheit nach Kundenstimmung

Brauchen Sie weitere Hilfe? Wir sind jederzeit für Sie da.

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