この記事では、製品ドキュメント、開発者向けリソース、コミュニティリソースなど、Zendesk AIエージェントの設定と使用に役立つ情報を紹介します。

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この記事では、製品ドキュメント、開発者向けリソース、コミュニティリソースなど、Zendesk AIエージェントの設定と使用に役立つ情報を紹介します。

製品のドキュメント

操作概要

  • AIエージェントについて
  • AIエージェントの初めての使い方
  • AIエージェントを使用できる場所の確認
  • Zendeskアカウントのチャットボットオプションの概要

AIエージェントの使い方

  • AIエージェントの基本
  • AIエージェントの作成
  • AIエージェントの会話フローの作成
  • AIエージェントのアクションの作成
  • AIエージェントでの生成AIによる返答の設定
  • AIエージェントの言語の管理
  • AIエージェントのカスタマイズ
  • AIエージェントのテスト
  • AIエージェント用のチャネル設定
  • AIエージェントの分析
  • その他のプラットフォームとAIエージェントとの統合

自動解決

  • AIエージェントの自動解決について
  • 自動解決の管理
  • 自動解決の使用状況の監視
  • 自動解決機能をオフにする方法
  • 既存のボットの価格プランから自動解決への移行

旧バージョンのAIエージェントの機能

  • AIエージェント - Essentialの使い方（旧バージョン）
  • ボットビルダーを使った回答作成（旧バージョン）
  • 記事付きのオートリプライの使用（旧バージョン）
  • 表現ベースのAIエージェントの使い方（旧バージョン）

ベストプラクティス

  • AIエージェントのベストプラクティス

トラブルシューティング

  • Zendesk AIに関するヘルプ

開発者向けの関連リソース

  • Answer Bot API
  • モバイル用統合SDK（iOS）
  • モバイル用統合SDK（Android）
  • Zendesk Sunshineプラットフォーム

コミュティ関連のリソース

  • AIコミュニティのディスカッション
  • AI製品に関するフィードバック
  • AIユーザーグループ
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