基本機能のドキュメントリソース
エージェント向け
- Zendeskエージェントワークスペースについて
- クイックリファレンス：エージェントワークスペースをアクティブにする前と後
- Zendeskエージェントワークスペースでのチャット対応
- Zendeskエージェントワークスペースでのコールの受発信
- Zendeskエージェントワークスペースでの会話の一元管理
- Zendeskエージェントワークスペースでのメッセージの作成
- 他のエージェントとのチャットの共有
- Zendeskエージェントワークスペースでの認証済みChat訪問者機能の使用
- カスタマーの行動履歴の表示
- チケットタブを使用して会話を管理する方法
- ZendeskエージェントワークスペースでのChatタグの操作
- Zendeskエージェントワークスペースでの会話の翻訳
- Zendeskエージェントワークスペースでのコンテキストパネルの使用
- Zendeskエージェントワークスペースでのチケットコンテンツの墨消し
- 制限事項
管理者向け
- Zendeskエージェントワークスペースの使い方 ― 管理者向け
- Zendeskエージェントワークスペースにアップグレードするためのアカウントの評価
- Zendeskエージェントワークスペースへのアップグレードに関するリソース
- Zendeskエージェントワークスペースへの移行
- Zendeskエージェントワークスペースのアクティブ化と非アクティブ化
- ZendeskエージェントワークスペースでのChatダッシュボードの使用
- Zendeskエージェントワークスペースでのエージェントのグループの管理
- Zendeskエージェントワークスペースでの安全なチャット添付ファイルの有効化
- Zendeskエージェントワークスペースでのコンテキストパネルの設定
- Zendeskエージェントワークスペースでの音声とチャットのフォーカスモードの有効化
- Zendeskエージェントワークスペースに移行するアプリを評価するにはどうすればよいですか？
トレーニングおよびコミュニティのリソース
- ツアーを開始する
- Upgrading to Agent Workspace (for admins)
- Upgrading to Agent Workspace (for agents)
- コミュニティに参加する
メッセージのドキュメントリソース
エージェント向け
- Zendeskエージェントワークスペースでのメッセージングサポート
- Zendeskメッセージング用のエージェントワークスペース
- Zendeskエージェントワークスペースでのメッセージの送受信
- 通知リストを使用して会話を管理する方法
管理者向け
- Zendeskエージェントワークスペースのソーシャルメッセージングチャネルについて
- Zendeskメッセージング
- ZendeskエージェントワークスペースへのFacebook Messengerチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのTwitter DMチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのWhatsAppチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのWeChatチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのLINEチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのSunshine Conversationsチャネルの追加
- ソーシャルメッセージへの自動応答の送信
- Zendeskエージェントワークスペースのソーシャルメッセージングレポート
- Zendeskエージェントワークスペースへのソーシャルメッセージングチャネルの移行（Facebook Messenger、Twitter DM）
- Zendeskエージェントワークスペースへのソーシャルメッセージングチャネルの移行（WhatsApp、LINE、WeChat）
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