Support 관리자 홈 페이지 보기

팁: 관리자 설정은 이제 Support 설정의 새로운 홈인 관리 센터에 있습니다. 관리 센터의 Support 설정에 대한 정보를 참조하세요.

Support 관리자 홈 페이지는 다음을 포함하여 계정에 관한 몇 가지 유용한 정보를 제공합니다.

• 하위 도메인을 포함한 계정 도메인 이름. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
• 해당 계정을 호스팅하는 POD의 번호 및 상태
• 계정에 영향을 미치는 시스템 업데이트
• 계정 설정을 관리할 수 있는 관리 센터의 빠른 링크

하위 도메인은 Zendesk 계정에 액세스하는 데 사용하는 URL 주소의 일부입니다. 하위 도메인은 네트워크에서 Zendesk 계정을 고유하게 식별합니다. Zendesk 계정에 액세스하기 위한 규칙은 https://yoursubdomain.zendesk.com입니다. 한 예는 https://mayfield.zendesk.com입니다. 여기서 mayfield는 하위 도메인입니다.

새 평가판 계정을 만들면 Zendesk가 자동으로 하위 도메인을 배정해 줍니다. 일반적으로 계정에 가입할 때 사용한 이메일 주소의 도메인 이름을 기반으로 합니다. 원하는 경우 하위 도메인 이름을 변경할 수 있습니다. 하위 도메인 이름을 변경하면 계정 URL 주소가 변경되며 몇 가지 중요한 재구성 단계가 필요하므로 주의해서 수행해야 합니다.

또한 현재 구성 상태를 파악하는 곳이기도 합니다. 이를 파악하면 지원 목표 달성을 위해 Zendesk Support를 최적화하는 방법을 찾는 데 유용합니다.

상담사는 본인의 권한과 필요에 맞게 설정된 관리자 페이지를 이용할 수 있습니다.

관리자 홈 페이지에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

• Support의 사이드바에서 관리자 아이콘()을 클릭합니다.

팁: 클릭 한 번으로 빨리 액세스하려면 홈 페이지를 북마크하세요. URL은 https://yoursubdomain.zendesk.com/agent/admin/overview입니다.