管理センターの設定

現在のプランを確認

以下の表では、管理センターで実行できる各種の変更処理について説明します。管理センターについて詳しくは、「管理センターの使用」を参照してください。

メモ：管理者センター内の設定は、Supportの管理者ホームページ（旧バージョン）からアクセスできる設定を置き換えます。

アイコン	メニュー	タスク	説明
	アカウント：請求、セキュリティ、ログ、およびその他のアカウントの基本情報を管理します。
	請求	サブスクリプション、請求書、支払い、アカウントのオーナーシップを管理します。	サブスクリプション 支払い 請求書 連絡先 他のZendesk製品
	用途	アカウント使用状況の確認ダッシュボード	ストレージ API
	セキュリティ	セキュリティ設定を管理し、セキュリティ関連文書へにアクセスします。	チームメンバーとエンドユーザーの認証 シングルサインオン 削除スケジュール IP制限 セキュリティ関連文書 高度な設定（2要素認証、一時的アクセス） その他の設定（Zendesk Support、SSL、セキュリティ関連の通知）
	ブランドの管理	ブランドは、カスタマー向けのIDを管理します。	ブランド
	外観	サイトのブランド設定とローカライズを行います。	ブランド設定 ローカライゼーション
	ログ	アカウント関連のアクティビティを追跡します。	監査ログ アクセスログ（ADPPアドオン）
	サンドボックス	変更部分を公開する前にテストします。	サンドボックス
	ツール	アカウントの主要メトリックの比較	ベンチマーク調査 レポート
	フォームと契約書	法律や財務に関する書類にアクセスできます。	フォームと契約書
	メンバー：チーム（エージェント、管理者）、ユーザーフィールドおよび組織フィールド、一括アクション、タグを管理します。
	チーム	チームメンバーを管理し、グループにまとめます。	チームメンバー（エージェントと管理者） ロール グループ スキル
	設定	ユーザーのイベントやプロフィールを設定したり、エンドユーザーの構成を行ったり、ユーザータグを管理します。	ユーザーフィールド 組織フィールド イベント イベントの設定 プロフィール エンドユーザー タグ
	一括アクション	1回の操作で大量のユーザーをインポートまたは削除します。	ユーザーのインポート 組織のインポート エンドユーザーの削除
	削除されたユーザー	GDPRに準拠するためにユーザーを完全に削除します。	削除されたユーザー
	チャネルメールや音声からメッセージング、セルフサービスによる自動化など、カスタマーとやりとりする方法を管理します。
	メッセージングとソーシャルチャネル	メッセージングチャネルを設定します。	Webおよびモバイルメッセージング ソーシャルメッセージング Text Facebookページ X（旧Twitter）アカウント
	Talkとメール	Talkとメールのチャネル設定を管理します。	Talk メールアドレス
	AIエージェントと自動化	AIエージェントの設定を管理します。	AIエージェント（会話ボットとオートリプライ） プロアクティブメッセージ 推奨記事の提示（旧バージョンのSupportプランのみ）
	従来版	Web WidgetおよびモバイルSDKの設定を管理します。	Web Widget モバイルSDK
	カスタマー満足度	カスタマー満足度評価を有効化して使用します。	カスタマー満足度調査アンケート
	ワークスペース：ビューやマクロからエージェントワークスペースまで、チームメンバーによるZendeskの使用方法を管理します。
	エージェントツール	エージェント生産性向上ツールを設定します。	エージェントワークスペース ビュー マクロ ショートカット レイアウト エージェントインターフェイス 動的コンテンツ カード コンテキストワークスペース コンテキストパネル サイドカンバセーション エージェントCopilot 生成AI（旧バージョン）
	オブジェクトとルール：チケットフィールド、トリガ、自動化などを管理します。
	チケット	チケットフォーム、フィールド、タグ、チケットのステータスを管理します。	フォーム フォーム フィールド チケットのステータス タグ 設定
	カスタムオブジェクト	カスタムオブジェクトを追加および管理することで、Zendeskを拡張します。	オブジェクト 旧バージョンのオブジェクト 旧バージョンのリレーションシップ 表示設定
	オムニチャネルルーティング	オムニチャネルルーティングの設定を管理します。	ルーティング設定 キュー キャパシティルール エージェントのステータス アイドルタイムアウト
	ビジネスルール	繰り返しの多いタスクを自動化するためのビジネスルールを管理します。SLAと営業時間を設定します。	トリガ Chatのトリガ 自動化 スキル ルーティング Chatのルーティング サービスレベルアグリーメント（SLA） スケジュール ルール分析
	ツール	データインポーター	データインポーター（ベータ版）
	アプリおよびインテグレーション：アプリ、API、Webhook、ターゲット、およびZendeskとの間でデータをやりとりするその他の手段を管理します。
	アプリ	パブリックアプリおよびプライベートアプリを管理します。	Zendesk Supportアプリ チャネルアプリ
	インテグレーション	アカウントで使用するインテグレーションを管理し、インテグレーションログを表示します。	インテグレーション 会話のインテグレーション ログ
	API	APIの設定を管理したり、APIのアクティビティを表示します。	APIの設定 APIアクティビティ
	コネクション	コネクションを管理	コネクション
	アクションおよびWebhook	アクションやWebhookを管理したり、Webhookのアクティビティを表示したりします。	アクション Webhook
	ターゲット	外部システムに通知するターゲットを管理します。	ターゲット