Anzeigen der Homepage für Support-Administratoren

Tipp: Die Admin-Einstellungen für Ansichten befinden sich jetzt im Admin Center, dem neuen Standardort für Support-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie unter Überblick über die Support-Einstellungen im Admin Center.

Auf der Homepage für Support-Administratoren werden nützliche Informationen zu Ihrem Konto angezeigt:

• Der Domänenname Ihres Kontos, einschließlich der Subdomäne (siehe unten).
• Die Nummer und der Status des Pods, in dem Ihr Konto gehostet wird
• System-Updates, die sich auf Ihr Konto auswirken
• Ein Link zum Admin Center, in dem die Kontoeinstellungen verwaltet werden

Ihre Subdomäne ist Teil der URL-Adresse, die Sie für den Zugriff auf Ihr Zendesk-Konto verwenden. Mit der Subdomäne wird Ihr Zendesk-Konto im Netzwerk eindeutig identifiziert. Die Konvention zum Zugriff auf Ihr Zendesk-Konto lautet https://IhreSubdomäne.zendesk.com. Ein Beispiel ist https://mayfield.zendesk.com, wobei mayfield Ihre Subdomäne ist.

Wenn Sie ein neues Testkonto erstellen, weist Zendesk Ihnen automatisch eine Subdomäne zu. Sie basiert in der Regel auf dem Domänennamen der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Natürlich können Sie die Subdomäne auch umbenennen. Bei Umbenennung der Subdomäne wird die URL-Adresse Ihres Kontos geändert, was einige wichtige Schritte zur Neukonfiguration erforderlich macht. Daher sollten Sie die Subdomäne erst nach gründlicher Überlegung umbenennen.

Auf dieser Seite erscheint außerdem ein Schnappschuss der aktuellen Konfiguration. Die angezeigten Informationen sind nützlich, wenn Sie Zendesk Support zur Erfüllung Ihrer Supportziele optimieren möchten.

Agenten haben Zugriff auf eine auf ihre Berechtigungen und Bedürfnisse zugeschnittene Version der Administratorseite.

So gelangen Sie zur Homepage für Administratoren

• Klicken Sie in der Seitenleiste von Support auf das Symbol Admin ().

Tipp: Speichern Sie die Homepage als Lesezeichen, damit Sie schnell auf sie zugreifen können. Die URL lautet https://IhreSubdomäne.zendesk.com/agent/admin/overview.