Comme tous les paramètres Support, les paramètres d’administration se trouvent désormais dans le Centre d’administration. Consultez À propos des paramètres Support dans le Centre d’administration.
La page d’accueil Admin Support fournit des informations utiles sur votre compte, notamment :
- Le nom de domaine de votre compte
- Le numéro et le statut du pod qui héberge votre compte
- Les mises à jour système qui affectent votre compte
- Un lien rapide vers le Centre d’administration dans lequel vous pouvez gérer les paramètres du compte
Cette page vous donne en outre un instantané de votre configuration actuelle. Ces informations sont utiles si vous souhaitez optimiser Zendesk Support pour répondre à vos besoins d’assistance.
Les agents ont accès à une version de la page Admin adaptée à leurs permissions et besoins.
Pour accéder à la page d’accueil Admin
-
Dans Support, cliquez sur l’icône Admin (
) de la barre latérale.
Conseil : créez un marque-page pour un accès plus rapide à l’avenir. L’URL est la suivante : https://votre_sous-domaine.zendesk.com/agent/#/admin/overview.
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