Affichage de la page d’accueil Admin Support

Conseil : comme tous les paramètres Support, les paramètres d’administration se trouvent désormais dans le Centre d’administration. Consultez À propos des paramètres Support dans le Centre d’administration.

La page d’accueil Admin Support fournit des informations utiles sur votre compte, notamment :

• Le nom du domaine de votre compte, sous-domaine inclus. Voir ci-dessous pour plus de détails.
• Le numéro et le statut du pod qui héberge votre compte
• Les mises à jour système qui affectent votre compte
• Un lien rapide vers le Centre d’administration dans lequel vous pouvez gérer les paramètres du compte

Votre sous-domaine fait partie de l’adresse URL que vous utilisez pour accéder à votre compte Zendesk. Votre sous-domaine identifie votre compte Zendesk de façon unique sur le réseau. La convention d’accès à votre compte Zendesk est https://votre_sousdomaine.zendesk.com. Voici un exemple : https://mayfield.zendesk.com, où mayfield est votre sous-domaine.

Quand vous créez un nouveau compte d’essai, Zendesk vous affecte automatiquement un sous-domaine. Il est généralement fondé sur le nom de domaine de l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte, mais vous pouvez changer le nom de votre sous-domaine. Si vous changez le nom de votre sous-domaine, l’adresse URL de votre compte change également et des étapes de reconfiguration importantes sont nécessaires, donc faites attention.

Cette page vous donne en outre un instantané de votre configuration actuelle. Ces informations sont utiles si vous souhaitez optimiser Zendesk Support pour répondre à vos besoins d’assistance.

Les agents ont accès à une version de la page Admin adaptée à leurs permissions et besoins.

Pour accéder à la page d’accueil Admin

• Dans Support, cliquez sur l’icône Admin () de la barre latérale.

Conseil : créez un marque-page pour un accès plus rapide à l’avenir. L’URL est la suivante : https://votre_sousdomaine.zendesk.com/agent/admin/overview.