图标 | 菜单 | 任务 | 描述 |
---|---|---|---|
帐户:管理帐单结算、安全、审核日志和其他帐户要素。 |
|||
帐单结算 |
管理订阅、发票、付款和帐户所有权。 |
||
使用情况 | 查看帐户使用情况面板。 | ||
安全 |
管理安全设置和访问安全文档。 |
|
|
品牌管理 |
管理面向客户的身份。 |
||
外观 |
对您的网站进行品牌化和本地化。 |
||
审核日志 |
跟踪与您的帐户相关的活动。 |
||
沙盒环境 |
在将更改设置为公开之前,先对其进行测试。 |
||
工具 |
比较您帐户的关键指标。 |
||
表格和协议 |
查看法律和财务文档。 |
||
人员:管理团队(专员、管理员)、用户和组织字段、批量操作以及标签。 |
|||
团队 |
管理您的团队成员并分组。 |
||
配置 |
设置用户活动日志和个人资料,配置终端用户设置,以及管理用户工单标签。 |
||
批量操作 |
只需一个操作即可导入或删除大量用户。 |
||
已删除的用户 |
为了符合 GDPR 而永久删除用户。 |
||
渠道:管理与客户联系的方式,包括电邮和语音、消息传送和自助服务自动化。 |
|||
消息传送和社交媒体 |
设置消息传送渠道。 |
||
Talk 和电邮 |
管理 Talk 和电邮渠道设置。 |
||
智能机器人和自行程序 |
管理自动智能机器人和自动回复。 | ||
经典 |
管理 Web Widget 和移动 SDK 设置。 |
||
客户满意度 |
启用并使用客户满意度。 |
||
工作区:管理团队成员如何使用 Zendesk,包括视图、宏和专员工作区。 |
|||
专员工具 |
配置专员工作效率工具。 |
||
对象和规则:管理工单字段、触发器、自行程序等。 |
|||
工单 |
管理工单表格、字段、工单标签和工单状态。 |
||
自定义对象 |
通过添加和管理自定义对象来扩展 Zendesk。 |
||
全方位渠道路由 |
管理全方位渠道路由设置。 |
||
业务规则 |
管理用于自动执行重复任务的业务规则。设置 SLA 和营业时间。 |
||
工具 |
数据导入工具 |
||
应用和整合:管理应用、API、Webhook、目标,以及其他将数据导入和导出 Zendesk 的方式。 |
|||
应用 |
管理公开和私密应用程序。 |
||
整合 |
管理您的帐户整合并查看整合日志。 |
||
API |
管理 API 设置并查看 API 活动。 |
||
连接 | 管理连接 | ||
操作和 Webhook |
管理操作和 Webhook 并查看 Webhook 活动。 |
||
目标 |
管理目标以通知外部系统。 |
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。