Cet article contient des ressources pour la configuration et l’utilisation de Zendesk Explore, notamment de la documentation, des blogs et des astuces de la communauté.
Documentation
Mise en route
- Zendesk Explore - Guide de mise en route
- Tableaux de bord prédéfinis - Premier pas
- Interface Explore - Premiers pas
- Création de requêtes - Premiers pas
- Création de tableaux de bord - Premier pas
- Modification de requêtes - Premiers pas
- Partage des tableaux de bord - Premier pas
- Premiers pas avec Explore : visite guidée
Tâches pour les administrateurs Explore
- Ajout d’utilisateurs à Explore
- Configuration des autorisations d’éditeur et d’administrateur
- Clonage des tableaux de bord prédéfinis et partagés
Tâches pour les éditeurs Explore
Jeux de données
Requêtes
- Création d’une nouvelle requête
- Ajout d’attributs et de mesures à votre requête
- Personnalisation des requêtes
- Interactions avec les requêtes
- Enregistrement de votre requête
Tableaux de bord
- Création de tableaux de bord
- Ajout d’une requête à votre tableau de bord
- Ajout et agencement des widgets de tableau de bord
- Personnalisation de votre tableau de bord
- Ajout d’interactivité de tableau de bord
Partage des requêtes et des tableaux de bord
- Partage des requêtes
- Partage des tableaux de bord
- Partage des tableaux de bord par e-mail
- Configuration des diapositives de widgets
Informations de référence
- Types de visualisation - Référence
- Types de calculs - Référence
- Mesures et attributs - Référence
- Ressources pour la rédaction de formules
- Ressources RGPD pour Explore
- Zendesk Explore - Glossaire
Tâches pour les lecteurs Explore
- Aperçu du tableau de bord Zendesk Talk
- Aperçu du tableau de bord Zendesk Support
- Consultation des tableaux de bord prédéfinis et partagés
- Interaction avec les tableaux de bord
- Affichage des widgets sous la forme de diapositives
Recettes Explore
- Recette : création de groupes avancés
- Recette : création de groupes de dates hebdomadaires dans Explore
- Recette : mesure de la croissance entre plusieurs périodes
- Recette : pourcentage de tickets créés chaque semaine
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