管理中心设置

Charles Nadeau

Zendesk Documentation Team

已于 2025年4月01日编辑

菜单	任务	描述
帐户：管理帐单结算、安全、日志和其他帐户要素。
帐单结算	管理订阅、发票、付款和帐户所有权。	订阅支付发票联系人更多产品
使用情况	查看帐户使用情况面板。	存储空间 API
安全	管理安全设置和访问安全文档。	团队成员和终端用户身份验证单点登录删除日程计划 IP 限制安全性文档高级（双重身份验证、临时访问）更多设置（Zendesk Support、SSL、安全联系人电邮）
品牌管理	管理面向客户的身份。	品牌
外观	对您的网站进行品牌化和本地化。	品牌打造本地化
日志	跟踪与您的帐户相关的活动。	审核日志访问日志（ADPP 附加功能）
沙盒环境	在将更改设置为公开之前，先对其进行测试。	沙盒环境
工具	比较您帐户的关键指标。	基准调查报告
表格和协议	查看法律和财务文档。	表格和协议
人员：管理团队（专员、管理员）、用户和组织字段、批量操作以及标签。
团队	管理您的团队成员并分组。	团队成员（专员和管理员）用户角色组技能
配置	设置用户活动日志和个人资料，配置终端用户设置，以及管理用户工单标签。	用户字段组织字段事件活动设置个人资料终端用户工单标签
批量操作	只需一个操作即可导入或删除大量用户。	导入用户导入组织删除终端用户
已删除的用户	为了符合 GDPR 而永久删除用户。	已删除的用户
渠道：管理与客户联系的方式，包括电邮和语音、消息传送和自助服务自动化。
消息传送和社交媒体	设置消息传送渠道。	Web 和移动消息传送社交消息传送主动消息 Text Facebook 专页 X（以前称为 Twitter）帐户
Talk 和电邮	管理 Talk 和电邮渠道设置。	Talk 电邮
经典	管理 Web Widget 和移动 SDK 设置。	Web Widget 移动 SDK
客户满意度	启用并使用客户满意度。	CSAT 调查
工作区：管理团队成员如何使用 Zendesk，包括视图、宏和专员工作区。
专员工具	配置专员工作效率工具。	专员工作区视图宏快捷方式布局专员界面动态内容信息卡有背景信息的工作区背景信息面板协作快捷对话
人工智能：设置、管理并监测 Zendesk 自动解决。
人工智能专员	管理人工智能专员的设置。	人工智能专员（包括适用于消息传送的人工智能专员、适用于电邮和网络表格的人工智能专员，以及高级人工智能专员）
概览	监测并优化您帐户中有效的人工智能设置。	概览：副驾驶
专员 Copilot	为专员管理由人工智能支持的助手设置。	自动协助建议写作工具
智能分类	管理自动检测客户意向、语言和情绪的设置。	Intent 实体情绪语言
对象和规则：管理工单字段、触发器、自行程序等。
工单	管理工单表格、字段、工单标签和工单状态。	表格表格字段工单状态工单标签设置
自定义对象	通过添加和管理自定义对象来扩展 Zendesk。	物体旧对象旧版关系显示设置
全方位渠道路由	管理全方位渠道路由设置。	路由配置队列工作量规则专员状态空闲超时
业务规则	管理用于自动执行重复任务的业务规则。设置 SLA 和营业时间。	触发器 Chat 触发器自行程序技能路由 Chat 路由服务级别协议 (SLA) 日程计划规则分析
工具	数据导入工具	数据导入工具 (beta)
应用和整合：管理应用、API、Webhook、目标，以及其他将数据导入和导出 Zendesk 的方式。
应用	管理公开和私密应用程序。	Zendesk 支持应用程序渠道应用
整合	管理您的帐户整合并查看整合日志。	整合对话整合日志
API	管理 API 设置并查看 API 活动。	API 设置 API 活动
连接	管理连接	连接
操作	管理操作。	操作
Webhook	管理 Webhook 并查看 Webhook 活动	Webhook
目标	管理目标以通知外部系统。	目标