| アイコン | メニュー | タスク | 説明 |
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アカウント：請求、セキュリティ、ログ、およびその他のアカウントの基本情報を管理します。 |
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請求 |
サブスクリプション、請求書、支払い、アカウントのオーナーシップを管理します。 |
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用途 | アカウント使用状況の確認ダッシュボード | |
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セキュリティ |
セキュリティ設定を管理し、セキュリティ関連文書へにアクセスします。 |
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ブランドの管理 |
ブランドは、カスタマー向けのIDを管理します。 |
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外観 |
サイトのブランド設定とローカライズを行います。 |
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ログ |
アカウント関連のアクティビティを追跡します。 |
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サンドボックス |
変更部分を公開する前にテストします。 |
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ツール |
アカウントの主要メトリックの比較 |
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フォームと契約書 |
法律や財務に関する書類にアクセスできます。 |
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メンバー：チーム（エージェント、管理者）、ユーザーフィールドおよび組織フィールド、一括アクション、タグを管理します。 |
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チーム |
チームメンバーを管理し、グループにまとめます。 |
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設定 |
ユーザーのイベントやプロフィールを設定したり、エンドユーザーの構成を行ったり、ユーザータグを管理します。 |
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一括アクション |
1回の操作で大量のユーザーをインポートまたは削除します。 |
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削除されたユーザー |
GDPRに準拠するためにユーザーを完全に削除します。 |
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チャネルメールや音声からメッセージング、セルフサービスによる自動化など、カスタマーとやりとりする方法を管理します。 |
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メッセージングとソーシャルチャネル |
メッセージングチャネルを設定します。 |
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Talkとメール |
Talkとメールのチャネル設定を管理します。 |
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AIエージェントと自動化 |
AIエージェントの設定を管理します。 |
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従来版 |
Web WidgetおよびモバイルSDKの設定を管理します。 |
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カスタマー満足度 |
カスタマー満足度評価を有効化して使用します。 |
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ワークスペース：ビューやマクロからエージェントワークスペースまで、チームメンバーによるZendeskの使用方法を管理します。 |
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エージェントツール |
エージェント生産性向上ツールを設定します。 |
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オブジェクトとルール：チケットフィールド、トリガ、自動化などを管理します。 |
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チケット |
チケットフォーム、フィールド、タグ、チケットのステータスを管理します。 |
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カスタムオブジェクト |
カスタムオブジェクトを追加および管理することで、Zendeskを拡張します。 |
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オムニチャネルルーティング |
オムニチャネルルーティングの設定を管理します。 |
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ビジネスルール |
繰り返しの多いタスクを自動化するためのビジネスルールを管理します。SLAと営業時間を設定します。 |
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ツール |
データインポーター |
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アプリおよびインテグレーション：アプリ、API、Webhook、ターゲット、およびZendeskとの間でデータをやりとりするその他の手段を管理します。 |
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アプリ |
パブリックアプリおよびプライベートアプリを管理します。 |
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インテグレーション |
アカウントで使用するインテグレーションを管理し、インテグレーションログを表示します。 |
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API |
APIの設定を管理したり、APIのアクティビティを表示します。 |
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コネクション | コネクションを管理 | |
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アクションおよびWebhook |
アクションやWebhookを管理したり、Webhookのアクティビティを表示したりします。 |
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ターゲット |
外部システムに通知するターゲットを管理します。 |
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