이 페이지에는 Zendesk 지식의 설정 및 사용에 도움이 되는 리소스가 수록되어 있습니다.
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이 플랜에서는 최종 사용자에게 완전한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공할 수 있습니다. 또한 사용자 지정 테마 및 연동 서비스, 내부 지식창고, 사용자 권한, 고객 포털은 물론 상담사가 문서에 플래그를 지정하고 문서를 만드는 기능도 제공합니다.
이 플랜에서는 최종 사용자에게 완전한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공할 수 있습니다. 하위 플랜의 모든 훌륭한 기능뿐만 아니라 고급 사용자 권한, 팀 게시를 통한 문서 수명 주기 관리 및 여러 테마 기본서식을 제공합니다.
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
 시작하기 |
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설정하기 |
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테마 지정 |
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테마 관리하기
테마 사용자 지정하기
지식창고 사용하기 |
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지식창고 설정 및 관리하기
문서 만들기 및 편집하기
문서 및 워크플로우 관리하기
사용자 세그먼트로 권한 관리하기
다국어 지원하기
티켓 및 상담사 |
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상담사 및 최종 사용자 가이드
스팸 방지 및 콘텐츠 중재
리포팅 |
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개발자 리소스 |
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