Visualização da página inicial de administrador do Support

Dica: as configurações do administrador agora estão na Central de administração, que é o novo local das configurações do Support. Consulte Sobre as configurações do Support na Central de administração.

A página inicial de administrador do Support oferece algumas informações sobre a sua conta, incluindo:

• O nome do domínio da sua conta, incluindo o subdomínio. Veja mais detalhes a seguir.
• O número e o status do Pod que armazena a sua conta
• As atualizações do sistema que afetam a sua conta
• Um link rápido para a Central de administração, onde você pode gerenciar as configurações da conta

O subdomínio faz parte do endereço URL usado para acessar a sua conta do Zendesk. Também é uma identificação exclusiva da sua conta do Zendesk na rede. A convenção de acesso à sua conta do Zendesk é seusubdominio.zendesk.com. Neste exemplo, https://mayfield.zendesk.com, mayfield é o subdomínio.

Quando você cria uma nova conta de avaliação, a Zendesk atribui automaticamente um subdomínio. Ele normalmente é baseado no nome do domínio no endereço de e-mail que você usou para cadastrar a conta. Você pode renomear o seu subdomínio, se preferir. Tenha cautela ao renomear o subdomínio, pois o endereço URL da sua conta também é alterado e exige algumas etapas importantes de reconfiguração.

A página também oferece uma visão rápida de sua configuração atual. As informações são úteis se você estiver procurando formas de otimizar seu Zendesk Support para cumprir suas metas de suporte.

Os agentes têm acesso a uma versão da página de administrador ajustada às suas permissões e necessidades.

Como acessar a página inicial de administrador

• No Support, clique no ícone Admin. () na barra lateral.

Dica: marque a página como favorito para acessar rapidamente em um clique. A URL é https://seusubdomínio.zendesk.com/agent/admin/overview.