Le seguenti serie di otto parti presentano i concetti chiave di Sell, concentrandosi sulle aree della piattaforma che ti aiuteranno maggiormente a migliorare le vendite e a migliorare la pipeline e la gestione dei processi. Ogni parte contiene una playlist completa di articoli se vuoi approfondire una particolare area di interesse.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
- Parte 1: Navigazione in Sell
- Parte 2: Configurazione
- Parte 3: Collegamento di email e calendario
- Parte 4: Aggiunta di dati
- Parte 5: Configurazione della pipeline delle vendite
- Parte 6: Iniziare a vendere con Sell
- Parte 7: Mobile con Sell
- Parte 8: Integrazione di Zendesk Support con Sell
- Parte 9: Integrazione di Chat con Sell
- Ulteriori risorse
Parte 1: Navigazione in Sell
Le aree principali di Sell si trovano nella barra laterale della home page di Sell. In qualità di amministratore, userai la pagina Impostazioni per utilizzare la tua infrastruttura Sell.
Panoramica della barra laterale Sell
La tabella seguente fornisce una migliore comprensione di ciascuna delle pagine a cui puoi accedere dalla barra laterale.
| Icona | Nome | Descrizione |
|---|---|---|
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Dashboard | Pagina informativa di riepilogo dell'attività più recente dell'account, con un'istantanea della pipeline delle vendite e delle trattative chiave, nonché elementi che richiedono la tua attenzione come compiti e appuntamenti programmati. |
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Clienti potenziali | Opportunità di vendita prequalificate di cui ti devi ancora occupare. Lavorerai con un cliente potenziale fino a quando non si verifica un evento qualificante, come la pianificazione di un primo appuntamento, indicante che il cliente potenziale è pronto per essere convertito in un contatto (un prospect qualificato legittimo). |
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Contatti | I contatti sono persone o aziende già qualificate a cui vendi i tuoi prodotti o servizi. In Sell sono i tuoi prospect e i tuoi clienti.
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Trattative | Le trattative includono tutti i dettagli su una vendita che gestirai con ogni persona o azienda a cui vendi i tuoi prodotti e servizi. Le trattative sono denominate opportunità in altri sistemi e contengono informazioni chiave relative a ogni vendita (come il valore della trattativa e la data stimata di conclusione). |
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Calendario | Il calendario contiene tutti i tuoi appuntamenti e compiti. Con un solo clic sul calendario puoi pianificare un appuntamento e un invito viene inviato al cliente potenziale o al contatto. Trascina un appuntamento esistente per ripianificarlo. |
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Compiti | Assegna compiti e gestisci quelli di altri utenti usando filtri come la data di scadenza. |
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Comunicazioni | Gestisci email, chiamate e SMS con clienti potenziali e contatti dal Centro comunicazioni. |
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Report | I report predefiniti sono pronti per l'uso. Per report più personalizzati, consulta Creazione e uso di elenchi intelligenti. |
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Impostazioni | Gli amministratori gestiscono tutte le preferenze e le configurazioni dell'account in Impostazioni. |
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Notifiche | Accedi al Centro notifiche per visualizzare gli avvisi web e capire quando gli elementi richiedono la tua attenzione. |
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Composizione rapida | Chiama direttamente qualsiasi contatto dalla tua rubrica. |
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Prodotti Zendesk | Passa da un prodotto Zendesk a un altro. |
Nozioni di base
Quando un cliente potenziale diventa una trattativa? Usa la playlist seguente per comprendere la differenza tra clienti potenziali, contatti e trattative. Con Zendesk Sell, puoi abbinare e sviluppare i processi di vendita per migliorare il workflow attuale e il tasso di conclusione delle trattative.
Usa questa playlist per acquisire familiarità con le nozioni di base di Sell
- Navigazione in Zendesk Sell
- Terminologia Sell
- Rispecchia i processi di vendita in Zendesk Sell
- Informazioni su clienti potenziali, contatti e trattative in Sell
Ulteriori informazioni sulla navigazione in Sell definendo clienti potenziali, contatti e trattative (3:31)
Parte 2: Configurazione
Quando sei soddisfatto della configurazione del tuo account Sell, puoi invitare altri utenti a utilizzare Sell. Considera i ruoli che gli utenti avranno nell’organizzazione Sell (consulta Livelli di accesso e privilegi in Sell), quindi aggiungi campi personalizzati che contribuiranno a creare un buon workflow per tali ruoli.
Aggiunta del team
Collabora con il tuo team o i tuoi colleghi quando lavori su clienti potenziali o trattative. Puoi anche collaborare con i contatti delle trattative.
Aggiungi nuovi utenti in Impostazioni > Gestisci > Utenti. Tieni presente che per poter aggiungere nuovi utenti devi disporre di un numero sufficiente di licenze (consulta Aggiunta e rimozione di licenze Sell).
Usa questa playlist per iniziare a collaborare
- Aggiunta di un utente in Sell
- Aggiunta di un collaboratore per lavorare con un cliente potenziale, un contatto o una trattativa
- Uso di @menzioni per la vendita collaborativa
Aggiunta di utenti (1:30)
Aggiunta di campi personalizzati
Personalizza lo spazio di lavoro per i tuoi rappresentanti di vendita creando campi personalizzati per le informazioni rilevanti per la trattativa, il rappresentante di vendita e la tua organizzazione. Puoi portare campi personalizzati in Sell quando importi i record. Puoi anche creare campi o punti dati personalizzati importanti per la tua organizzazione e renderli obbligatori, se necessario.
Usa questa playlist per aggiungere, creare e gestire campi personalizzati
- Informazioni su tag e campi personalizzati in Sell
- Creazione e gestione di campi personalizzati in Sell
- Gestione dei campi personalizzati per clienti potenziali, contatti e trattative
Ulteriori informazioni sulla configurazione dei campi personalizzati (2:11)
Parte 3: Collegamento di email e calendario
Collega il tuo account email per sincronizzare le tue email con Sell. Scopri anche come evitare che le tue email vengano contrassegnate come spam. Quando colleghi il tuo calendario a Sell, puoi anche aggiornare istantaneamente i partecipanti in caso di ritardo, così ora non perderai mai un appuntamento.
Connessione del tuo account email
L'integrazione dell'email aziendale con Sell fornisce un set completo di funzionalità email specifiche per le vendite che semplificano le attività di outreach e follow-up.
Dopo aver sincronizzato l'email, puoi:
- Visualizzare il numero di volte in cui un cliente potenziale o un prospect ha aperto la tua email
- Includere un link nell'email e determinare quante volte è stato selezionato
- Ricevere una notifica non appena la tua email viene visualizzata per la prima volta
- Usare gli elenchi intelligenti per ottenere report dinamici sulle email, ad esempio filtrando per numero di giorni dall'ultima comunicazione, email senza risposta del cliente potenziale o ultima email in uscita
- Identificare le trattative a rischio con l'analisi del sentiment delle email
- Inviare email multiple personalizzate e mirate
Puoi sincronizzare le conversazioni email con clienti potenziali e contatti nel tuo account Sell in Impostazioni > Canali di comunicazione > Email (consulta Collegamento delle email a Zendesk Sell).
Usa questa playlist per pubblicare le tue email e leggerle
- Informazioni sull’uso di email in Sell
- Collegamento dell’indirizzo email a Zendesk Sell
- Applicazione di modelli email
- Impostazione di una notifica email di apertura
- Impedire che le tue email Sell vengano contrassegnate come spam
- Consentire ai clienti di rifiutare le email in Sell
- Condivisione di conversazioni via email con il team
Collegamento del calendario
Collega il tuo calendario a Sell in modo da poter vedere tutti gli appuntamenti in Sell e registrarli rispetto ai record dei prospect o dei clienti.
Usa questa playlist per collegare il tuo calendario
- Informazioni sul calendario, gli appuntamenti e le attività di Sell
- Collega il tuo calendario:
- Calendario Google Collegamento del calendario Google a Sell
- Calendario Apple Sincronizzazione degli appuntamenti del calendario Apple con Sell tramite Google o Microsoft 365
- Calendario di Microsoft 365 Collegamento del calendario di Microsoft 365 a Sell
- Modifica del calendario degli appuntamenti predefinito in Sell
Parte 4: Aggiunta di dati
Per sapere da dove iniziare quando si tratta di aggiungere i dati, è importante comprendere la differenza tra clienti potenziali, contatti e trattative in Sell. Esistono vari modi per aggiungere dati (consulta Importazione di clienti potenziali in Sell da origini diverse). Ad esempio, è possibile:
- Importa i dati in blocco usando un file CSV (Comma Separated Values).
- Aggiungi manualmente clienti potenziali o contatti
- Sincronizzare i contatti direttamente da integrazioni come Google o LinkedIn
- Usare il modulo di acquisizione clienti potenziali dal tuo sito web per aggiungere automaticamente nuovi clienti potenziali
- Provare il componente aggiuntivo Reach, lo strumento di ricerca di prospect e arricchimento incluso in Zendesk
- Usare l'API REST di Zendesk Sell per l'automazione
Preparazione di un file CSV e importazione di clienti potenziali, contatti e trattative
Che si tratti dei dati in un file Excel o di un’esportazione da un sistema precedente, assicurati che il file sia pulito e organizzato per una facile importazione. L’importazione dei dati in Sell significa che puoi iniziare a vendere non appena la configurazione è completata.
Usa questa playlist per aggiungere i tuoi dati a Sell
- Creazione di un file CSV per importare clienti potenziali, contatti o trattative
- Importazione di clienti potenziali, contatti e trattative usando un file CSV
- Aggiornamento in blocco tramite file CSV
Ulteriori informazioni sull’aggiunta di dati usando un file CSV per importare clienti potenziali e contatti (2:48)
Parte 5: Configurazione della pipeline delle vendite
Impostando la pipeline delle vendite, puoi configurare il processo di vendita in Sell per riflettere o migliorare il workflow attuale (consulta Come riflettere i processi di vendita in Zendesk Sell). La creazione di elenchi intelligenti è un buon modo per filtrare le informazioni in modo da poter vedere facilmente ciò che è più importante o pertinente per te nel tuo ruolo.
Creazione della pipeline delle vendite
La pipeline delle vendite è disponibile nella pagina Trattative, che puoi configurare in Impostazioni > Personalizza > Pipeline delle vendite.
Gestisci il processo di vendita con fasi della pipeline che definiscono i traguardi tipici delle trattative. Queste fasi aiutano a organizzare e classificare le opportunità in base ai progressi compiuti con ciascuna opportunità. Ciò ha un impatto diretto sulle previsioni delle vendite.
Se non sai come suddividere il processo di vendita in fasi della pipeline, analizzalo dall'inizio alla fine (consulta Aggiunta di fasi alla pipeline delle vendite). Ecco alcune considerazioni per personalizzare le fasi della pipeline per riflettere meglio il processo di vendita della tua organizzazione:
- In che modo e dove trovi clienti potenziali?
- Chi è la prima persona a interagire con un nuovo cliente potenziale?
- Deve succedere qualcosa prima di questo contatto iniziale?
- Dopo che qualcuno ha contattato un prospect, cosa succede dopo?
- Più agenti di vendita collaborano con un prospect prima che diventi un cliente?
- Quando un prospect diventa cliente?
- Determina l’evento idoneo che indica che un prospect ha un interesse legittimo o è adatto al prodotto/servizio che stai vendendo
- A che punto tu o i tuoi rappresentanti disponete di informazioni sufficienti per produrre un preventivo?
Usa questa playlist per creare la pipeline delle vendite
- Allineamento delle fasi della pipeline al processo di vendita
- Aggiunta di fasi alla pipeline delle trattative
- Personalizzazione delle fasi della pipeline delle trattative
- Previsione delle vendite delle trattative
Ulteriori informazioni sulla creazione e la personalizzazione di una pipeline di vendita (2:54)
Creazione di elenchi intelligenti
Gli elenchi intelligenti ti consentono di visualizzare dettagliatamente diversi gruppi di clienti potenziali, contatti e trattative e quindi di gestire più clienti potenziali o contatti contemporaneamente. Un elenco intelligente è simile a un potente foglio di calcolo Excel, ma progettato specificamente per le vendite.
Gli elenchi intelligenti ti consentono anche di intervenire sugli elenchi in modo da poter lavorare con numerosi prospect o clienti contemporaneamente. Tali azioni sono denominate azioni multiple. Le azioni multiple più comuni includono:
- Aggiunta a un elenco di chiamate
- Invio di email in blocco
- Applicazione di tag
- Cambio di proprietà
- Unione di record
-
Integrazione di un’applicazione (ad esempio, MailChimp)
Puoi creare elenchi intelligenti in Clienti potenziali, Contatti o Trattative nella vista Centro di lavoro.
Gli elenchi intelligenti ti fanno sicuramente risparmiare tempo. Puoi personalizzare la visualizzazione degli elenchi di clienti potenziali, contatti e trattative ordinando, filtrando e salvando i punti dati. Quindi puoi accedervi facilmente ogni volta che accedi. Puoi anche usare azioni per risparmiare tempo, come l’invio di email in blocco o la creazione di modelli per il tuo team direttamente dal tuo elenco intelligente.
Usa questa playlist per usare gli elenchi intelligenti
- Come usare gli elenchi intelligenti
- Creazione e uso di elenchi intelligenti
- Filtraggio degli elenchi di lavoro e degli elenchi intelligenti
- Uso degli elenchi intelligenti per aggiornare in blocco e intraprendere azioni su clienti potenziali, contatti e trattative
- Visualizzazione degli elenchi intelligenti in Sell
- Visualizzazione e gestione degli elenchi intelligenti nel Centro di lavoro
Ulteriori informazioni sulla creazione e l’esportazione di un elenco intelligente (2:14)
Configurazione di Reach per trovare, arricchire e coinvolgere i clienti potenziali
Con Reach, i rappresentanti possono creare elenchi di clienti potenziali mirati per scoprire nuove opportunità, arricchire le informazioni di contatto per entrare in contatto con le persone giuste e automatizzare sequenze email personalizzate per coinvolgere i prospect in modo più efficiente. Per maggiori informazioni, consulta Come arricchire clienti potenziali e contatti per la ricerca di clienti potenziali e il coinvolgimento delle vendite con Sell Reach.
Usa questa playlist per comprendere meglio le seguenti funzioni di Reach:
- .
- Arricchimento : crea profili più completi di clienti potenziali o contatti oppure sostituisci le informazioni obsolete con informazioni di contatto pertinenti e aggiornate. Per maggiori informazioni (consulta Uso di Sell Reach per l’arricchimento).
- Coinvolgimento : crea e automatizza le sequenze email per automatizzare la sensibilizzazione personalizzata. Con modelli email personalizzati e cadenze specifiche, coinvolgi più prospect con meno lavoro. Per maggiori informazioni, consulta Configurazione di email e sequenze di attività in Sell e Invio di email e sequenze di attività a email e contatti in Sell.
Aggiunta, gestione e previsione con abbonamenti
Con la funzione abbonamenti, manager e rappresentanti di vendita possono prevedere e ottenere informazioni dettagliate sui ricavi mensili ricorrenti (MRR) nella pipeline di un rappresentante commerciale. Vedrai se l’abbonamento è stato esteso o contratto dall’ultimo periodo di abbonamento del cliente e vedrai anche la data di fine dell’abbonamento per i ricavi mensili ricorrenti attuali e futuri di un abbonato.
Usa questa playlist per aggiungere, gestire e prevedere le tue iscrizioni
Parte 6: Inizia a vendere con Zendesk Sell
Ottime notizie: ora che il tuo account Sell è attivo e funzionante, come rappresentante commerciale puoi iniziare a concludere alcune trattative.
Tu o il tuo amministratore dovreste aver già importato clienti potenziali e contatti in Sell, che ora puoi consultare in Clienti potenziali e Contatti. Puoi anche aggiungere clienti potenziali e contatti personalmente (consulta Importazione di clienti potenziali in Sell da origini diverse).
Man mano che il processo di vendita con un cliente potenziale passa alla fase successiva dopo averlo contattato, puoi pensare di convertire un cliente potenziale in un contatto e creare una trattativa associata.
Quindi, registra le chiamate e tieni traccia delle visite a clienti potenziali e contatti, dal tuo laptop o telefono. Ricorda dilasciare delle note quando hai stabilito un contatto o durante la trattativa, per avere un quadro completo della cronologia di un contatto.
Creazione di elenchi intelligenti per le trattative concluse questo mese
Usando i report Sell, puoi visualizzare un report contenente i dati su tutte le trattative che verranno concluse questo mese creando prima un elenco intelligente che contenga tali trattative. Puoi anche vedere le trattative che potresti aver dimenticato o trascurato e scoprire come valutare i clienti potenziali e le trattative per una migliore percentuale di successo.
Usa questa playlist per visualizzare i dati delle trattative
Composizione tramite Sell Voice
Usa Sell Voice per chiamare clienti potenziali e contatti direttamente da Sell e registrare automaticamente le chiamate. Puoi scegliere un numero di telefono univoco per la tua zona, mascherare il numero e analizzare i tuoi progressi.
Usa questa playlist per iniziare a vendere con Sell Voce
Uso di Power Dialer per la composizione automatica
Migliora la produttività delle chiamate a freddo e riduci il lavoro manuale degli agenti di vendita. Usando la funzione Sell Power Dialer, puoi creare un elenco di chiamate nel tuo account Sell che compone automaticamente il numero di clienti potenziali e contatti selezionati.
Usa questa playlist per la composizione automatica
Automazione delle azioni dei compiti con Task Player
Il Riproduttore compiti automatizza le azioni dei compiti in una playlist e fornisce il contesto del compito, nonché il cliente potenziale, il contatto o la trattativa correlati a quel compito, il tutto in un unico punto.
Usa questa playlist per iniziare a spuntare i compiti
Uso di sequenze
I rappresentanti di vendita possono usare le sequenze in Sell per automatizzare le attività (come effettuare telefonate) e le azioni (come l’invio di email) che usano per coinvolgere prospect e contatti.
Usa questa playlist per automatizzare le email e le sequenze di attività
Parte 7: Mobile con Sell
Scarica l’app per dispositivi mobili Sell per portare Sell con te ovunque e sul campo, quindi potrai:
- Fissa e aggiorna gli appuntamenti al volo e converti i clienti potenziali in trattative
- Usa l’integrazione Google Maps integrata in Sell per trovare appuntamenti e contatti nelle vicinanze
- Collabora con gli altri
- Aggiorna le fasi della pipeline delle vendite e molto altro ancora.
L’app mobile Zendesk Sell per Android e iOS aiuta i professionisti delle vendite a vendere ovunque. L'app offre potenti funzionalità di vendita e un'interfaccia intuitiva, che fanno di Sell un'ottima soluzione di vendita per dispositivi mobili, in particolare per i rappresentanti sul campo e i team commerciali esterni.
Le funzionalità di Sell Mobile includono:
- Monitoraggio delle visite : puoi trovare prospect o clienti nelle vicinanze e registrare le visite di persona.
- Verifica geografica : ogni volta che registri una visita dall’app mobile Sell, puoi usare la geolocalizzazione per verificare se l’indirizzo del cliente potenziale o del contatto memorizzato in Sell corrisponde alla posizione dell’utente.
- Chiamate da qualsiasi luogo : include la registrazione automatica delle chiamate e il monitoraggio dei risultati.
- Accesso offline : così puoi accedere a tutti i tuoi dati ogni volta che ne hai bisogno offline. Quindi, non appena ti ricolleghi, la tua attività si sincronizza automaticamente con Sell.
- Report in movimento : dall’analisi della pipeline ai report di previsione, l’app mobile Sell offre visibilità sulle vendite senza impegnarti alla scrivania.
- Notifiche in tempo reale : ti consente di ricevere avvisi istantanei sul tuo dispositivo mobile.
- Integrazioni di telefonia : usa, ad esempio, l’ integrazione Sell per Android per sincronizzare chiamate e SMS dai registri delle chiamate e degli SMS direttamente in Sell. Puoi anche consultare le conversazioni registrate relative a clienti potenziali e contatti e vedere la cronologia delle interazioni.
- Filtri di prossimità : per identificare prospect o clienti vicini alla tua posizione
Inizia scaricando l’ app per dispositivi mobili Sell.
Download dell’app mobile Sell per Android
Puoi scaricare l’app per dispositivi mobili Zendesk Sell nel Google Play Store.
Usa questa playlist per aumentare la mobilità su Android
- Accesso all’app Sell per dispositivi mobili
- Importazione di contatti in Android
- Collegamento dell’email ad Android
- Creazione di filtri ed elenchi su Android
- Creazione e gestione di trattative con Android
- Gestione di un cliente potenziale, di un contatto o di una trattativa su Android
- Uso di appuntamenti e calendario con Android
- Creazione di note con Android
- Aggiunta e gestione di compiti con Android
- Aggiunta di collaboratori su Android
- Allegare documenti su Android
Download dell’app mobile Sell per iOS
Puoi scaricare l’app per dispositivi mobili Zendesk Sell nell’Apple App Store.
Usa questa playlist per aumentare la mobilità su iOS
- Accesso all’app Sell per dispositivi mobili
- Importazione di contatti in un iPhone
- Collegamento dell’email a iOS
- Creazione di filtri ed elenchi in iOS
- Creazione e gestione di trattative con iOS
- Gestione di un cliente potenziale, di un contatto o di una trattativa su iOS
- Uso di appuntamenti e calendario con iOS
- Creazione di note con iOS
- Aggiunta e gestione di compiti con iOS
- Aggiunta di collaboratori su iOS
- Allegare documenti su iOS
Parte 8: Integrazione di Zendesk Support con Sell
Collegando i tuoi account Zendesk Sell e Zendesk Support, puoi creare una vista integrata di prospect e clienti, in quanto i tuoi rappresentanti commerciali possono visualizzare i ticket dell'assistenza direttamente in Sell. Le opportunità non vengono mai perse perché gli agenti di assistenza possono anche creare nuovi clienti potenziali in Sell direttamente dai ticket dell'assistenza, consultare i dettagli delle vendite in Sell e persino inviare notifiche ai rappresentanti commerciali in merito ai prospect.
Per usare l'integrazione, sono necessari un account Zendesk Sell e un account Zendesk Support.
Puoi collegare gli account da Impostazioni > Integrazioni > Integrazioni (consulta Utilizzo di app e integrazioni Sell).
Parte 9: Integrazione di Chat con Sell
Configura l’integrazione Sell-Chat per accedere alle chat in Sell e per visualizzare i dati Sell dall’interfaccia Chat. Potrai anche vedere la cronologia Chat di contatti, clienti potenziali e trattative nel Feed attività di Sell (consulta Configurazione dell’integrazione Zendesk Sell-Chat).
Creazione di workflow in Chat
Puoi configurare Chat in Sell in base alla tua organizzazione. Ad esempio, puoi attivare l’indirizzamento per specificare il modo in cui le richieste di chat in ingresso vengono inviate agli agenti e gestire le impostazioni dei moduli in modo che i visitatori possano lasciare un messaggio quando la chat è offline, puoi anche aggiungere trigger che agiscono quando si verifica un evento (come un utente visitando una pagina specifica), oppure puoi creare scorciatoie che un agente può usare al posto dei messaggi di saluto comuni.
Usa Chat per ottenere maggiori informazioni sui clienti abbinando le chat ai contatti Sell esistenti e visualizzando la conversazione nel feed attività del cliente potenziale o del contatto. L’integrazione di Sell e Chat permette di acquisire nuovi clienti potenziali dalle conversazioni di Chat (consulta Uso di Chat per migliorare la pipeline delle vendite).
Usa questa playlist per integrare Chat con Sell:- Impostazione dell’indirizzamento delle notifiche per chat e messaggistica
- Gestione delle impostazioni dei moduli offline
- Utilizzo dei trigger di Chat
- Inserimento di frasi comuni con scorciatoie
- Configurazione delle impostazioni di disponibilità di Chat
- Consulta Aggiunta del widget di Chat al tuo sito web.
Ulteriori risorse
Hai raggiunto la fine della serie di otto parti per iniziare a usare Sell. Se desideri ulteriori informazioni, queste risorse aggiuntive ti aiuteranno a iniziare bene con Sell.
- Partecipa a un webinar: unisciti a noi per una demo introduttiva a Zendesk Sell con domande e risposte dal vivo.
- Talk to Sales: otterrai tutte le informazioni necessarie per determinare se Zendesk Sell è la scelta giusta per te e il tuo team.
- Dai un'occhiata al nostro blog: scopri le ultime funzionalità di Zendesk Sell, i suggerimenti per diventare un miglior rappresentante commerciale e gli avvisi dei leader del settore.
- Registrati per una prova gratuita: scopri le funzionalità di Sell.
Ora puoi uscire e vincere quella trattativa!
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.