Visualización de la página principal de administración de Support

Sugerencia: Ahora, las opciones de configuración del administrador se encuentran en el Centro de administración, que es el nuevo lugar de la configuración de Support. Consulte Acerca de la configuración de Support en el Centro de administración.

La página principal de administración de Support proporciona información útil sobre su cuenta, lo que incluye:

• El nombre de dominio de su cuenta, incluido su subdominio. Los detalles se encuentran más abajo.
• El número y el estado del Pod que aloja su cuenta
• Las actualizaciones del sistema que afectan su cuenta
• Un vínculo rápido al Centro de administración desde donde se puede administrar la configuración de la cuenta

Su subdominio es parte de la dirección URL que se usa para acceder a su cuenta de Zendesk. Su subdominio identifica de forma única su cuenta de Zendesk en la red. La convención para acceder a su cuenta de Zendesk es https://susubdominio.zendesk.com. Un ejemplo sería https://mayfield.zendesk.com, donde mayfield es su subdominio.

Cuando cree una nueva cuenta de prueba, Zendesk le asignará un subdominio automáticamente. Normalmente se basa en el nombre del dominio de la dirección de correo electrónico que usó para registrarse para la cuenta. Si desea, puede cambiar el nombre de su subdominio. Si cambia el nombre de su subdominio, se cambiará la dirección URL de su cuenta y se tendrán que realizar algunos pasos de reconfiguración importantes, de modo que se debe hacer con mucho cuidado.

Asimismo, esta página le permite ver una síntesis de su configuración actual. Esta información es útil si está buscando maneras de optimizar Zendesk Support a fin de cumplir con sus objetivos de atención al cliente.

Los agentes tienen acceso a una versión de la página principal de administración creada específicamente para sus permisos y necesidades.

Para acceder a la página principal de administración

• En Support, haga clic en el icono Administrador () en la barra lateral.

Sugerencia: Marque la página para tener acceso rápido con un solo clic. El URL es https://subdominio.zendesk.com/agent/admin/overview.