このページではZendeskナレッジベースの設定に役立つリソースを紹介します。
以下の該当するプランを選択すると、リソースがフィルタリングされます。
このプランでは、エンドユーザーにセルフサービスサポートのすべてのオプションを提供できます。さらに、カスタムテーマとインテグレーション、社内ナレッジベース、ユーザー権限、カスタマポータル、エージェントによる記事のフラグ設定と作成が可能です。
このプランでは、エンドユーザーにセルフサービスサポートのすべてのオプションを提供できます。下位プランの優れた機能に加えて、高度なユーザー権限、チームパブリッシングによる記事のライフサイクル管理、複数のテーマテンプレートが用意されています。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
 初めての使い方 |
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設定 |
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テーマの使用 |
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テーマの管理
テーマのカスタマイズ
ナレッジベースの使用 |
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ナレッジベースの設定と管理
記事の作成と編集
記事とワークフローの管理
ユーザーセグメントでの権限の管理
複数言語のサポート
チケットおよびエージェント |
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エージェント/エンドユーザー向けガイド
スパム対策とコンテンツの審査
レポーティング |
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開発者向けの関連リソース |
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追加のサポートが必要な場合には
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アドバイスとトラブルシューティングのサポートを受ける
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コミュニティに相談・共有する
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オンデマンドトレーニングを受講する
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それでも解決しない場合は、お問い合わせください。問題解決のお力になります。