Cette page présente un certain nombre de ressources pour vous aider à configurer et utiliser Zendesk Guide.
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Vous consultez les ressources pour Guide Lite. Guide vous permet de fournir aux utilisateurs finaux une option d’assistance en self-service complète et permet ainsi aux agents de mieux aider les clients.
Vous consultez les ressources pour Guide Professional. Guide vous permet de fournir une option d’assistance complète en self-service pour les utilisateurs finaux. Plus, avec Professional, vous bénéficiez d’intégrations et de thèmes personnalisés, d’une base de connaissances interne, des permissions utilisateur, d’un portail client et de la création et du marquage des articles pour les agents.
Vous consultez les ressources pour Guide Enterprise. Guide vous permet de fournir une option d’assistance complète en self-service pour les utilisateurs finaux. Guide Enterprise vous fournit toutes les fonctionnalités de Guide Professional, plus des permissions utilisateur avancées, la gestion du cycle de vie des articles avec la publication d’équipe, plusieurs modèles de thèmes et les suggestions de contenu pour analyser la santé de votre base de connaissances.
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