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Qual è il mio piano?

Il collegamento dei canali di comunicazione Sell ti consente di vedere tutte le conversazioni con i clienti nel contesto, indipendentemente dal fatto che tu stia parlando, inviando email o SMS a clienti potenziali e contatti.

Sell offre due canali di comunicazione principali:

• Email: Tutte le email nella tua casella di posta vengono scansionate e sincronizzate in Sell quando integri l’email. Ogni volta che invii o ricevi email da un cliente potenziale o contatto Sell, indipendentemente dal fatto che tu stia lavorando in Sell o nel tuo client email, Sell allega una copia della comunicazione al suo record.

  Con i piani superiori, puoi creare modelli email per i messaggi email inviati di frequente.

• Voce, incluso il testo: Puoi chiamare o inviare un SMS a clienti potenziali e contatti direttamente da Sell.

  Quasi ogni azione viene monitorata in Sell, ad esempio, con tutti i piani hai il vantaggio di registrare le chiamate e una cronologia completa delle conversazioni, offrendoti l’intero contesto del cliente con ogni interazione.

Puoi vedere e gestire tutte le attività di comunicazione nel Centro comunicazioni Sell ().

Questo articolo contiene le seguenti sezioni:

• Per cominciare
• Configurazione
• Configurazione delle impostazioni di amministrazione
• Configurazione email
• Configurazione dei calendari
• Sell per dispositivi mobili
• Configurazione Voce
• Integrazione e connessione di app con Sell
• Strumenti di interazione con le vendite (Reach)
• Gestione della comunicazione
• Uso della pipeline delle vendite Sell
• Uso degli elenchi intelligenti
• Uso delle app e delle funzioni Sell
• Analisi con report Sell
• Risorse
• Risoluzione dei problemi

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  Introduzione

Accesso a Sell Sell serie di video introduttivi Introduzione a Zendesk Sell Informazioni sull’uso di email in Sell Uso di chiamate e SMS in Sell Voce

Prassi ottimali per la registrazione delle chiamate Sell Voce Credito e prezzi nel tuo account Sell Voce Informazioni sui piani Sell e sulla fatturazione

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  Configurazione

Integrazione delle email con Zendesk Sell Installazione delle app Zendesk per Sell Informazioni sulle autorizzazioni avanzate in Sell Configurazione e uso dei link intelligenti in Sell

Abilitazione di Sell Voce Impostazione dei tag delle note Configurazione di un ruolo con autorizzazioni avanzate in Sell

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  Configurazione delle impostazioni di amministrazione

Gestione del tuo account Informazioni sulle impostazioni dei clienti potenziali Informazioni sulle impostazioni dei contatti Informazioni sulle impostazioni delle trattative Informazioni sui prospect e sulle impostazioni dei clienti Modifica del proprietario di un cliente potenziale o di un contatto

Esportazione di dati da Zendesk Sell Creazione di un manager al primo posto nella gerarchia utenti Creazione di una struttura di team (gerarchia utenti) in Sell Informazioni su gruppi e team in Sell

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  Configurazione email

Condivisione di conversazioni via email con il team Personalizzazione della firma del messaggio email Consentire ai clienti di negare il consenso alle email in Sell Uso di tag di unione nei messaggi email Invio di email multiple Inserimento di clienti potenziali e contatti in un elenco bloccato per impedire il monitoraggio delle conversazioni email Creazione e uso di modelli di messaggi email

Uso di tag di unione nei messaggi email  Impostazione di una notifica email di apertura  Uso di Mailchimp in Sell Creazione di clienti potenziali Sell da abbonati Mailchimp Aggiunta di contatti Sell a Mailchimp Invio di messaggi email esterni a Sell tramite Yesware Guida alle risorse email di Sell

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  Configurazione dei calendari

Informazioni sul calendario, gli appuntamenti e le attività di Sell Modifica del calendario degli appuntamenti predefinito in Sell

Sincronizzazione degli appuntamenti del calendario Apple con Sell tramite Google o Microsoft 365 Collegamento del calendario Google a Sell Collegamento del calendario di Microsoft 365 a Sell

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Sell per dispositivi mobili

Guida alle risorse per dispositivi mobili di Sell Configurazione Accesso all’app Sell per dispositivi mobili Uso delle funzioni di geolocalizzazione dal cellulare Monitoraggio delle visite in Zendesk Sell Vendi per dispositivi mobili su dispositivi Android Importazione di contatti Android in Sell Uso dell’integrazione dei contatti Android per registrare le chiamate sul tuo dispositivo mobile Collegamento dell’email ad Android Aggiunta di collaboratori su Android Chiamate e registrazione delle chiamate con Android Come rendere visibili i contatti Sell nella rubrica Android Invio di SMS con Sell Mobile su Android Uso di appuntamenti e calendario con Android Aggiunta e gestione di compiti con Android Invio di un’email da Android

Gestione di un cliente potenziale, di un contatto o di una trattativa su Android Creazione e gestione di trattative con Android Creazione di note con Android Creazione di filtri ed elenchi su Android Allegare documenti su Android Versioni supportate da Android Vendi dispositivi mobili su dispositivi iOS Importazione dei contatti iPhone in Sell Collegamento dell’email a iOS Aggiunta di collaboratori su iOS Uso dell’app per dispositivi mobili Zendesk Sell iOS Chiamate e registrazione delle chiamate con iOS Invio di SMS con Sell Mobile su iOS Uso di appuntamenti e calendario con iOS Aggiunta e gestione di compiti con iOS Invio di un’email da iOS Gestione di un cliente potenziale, di un contatto o di una trattativa su iOS Creazione e gestione di trattative con iOS Creazione di note con iOS Creazione di filtri ed elenchi in iOS Allegare documenti su iOS Versioni supportate da iOS

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  Configurazione Voce

Guida alle risorse di Sell Voce Attivazione di Sell Voce Uso di chiamate e SMS in Sell Voce Prassi ottimali quando si usano le chiamate in Voce Verifica dell'identità per Sell Voice Trasferimento di un numero in Sell Voce Mascheramento dei numeri in Sell Voce Creazione di un elenco di chiamate Sell Voce per la composizione automatica

Creazione di pool di distribuzione (round robin) per l’allocazione di clienti potenziali, contatti e trattative Registrazione ed eliminazione delle chiamate in Zendesk Sell Uso dei report Sell Voce Programma EAP per le chiamate in conferenza: Aggiunta di partecipanti a una chiamata in conferenza in Sell Voce EAP posta vocale: Configurazione e uso della posta vocale in Sell Voce Risoluzione dei problemi relativi a Sell Voce

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  Integrazione e connessione di app con Sell

• Come lavorare con le app e le integrazioni di Sell

Integrazioni Sell-Support

Informazioni sull’integrazione di Sell e Support per una panoramica delle comunicazioni con i clienti nella tua azienda Configurazione dell’integrazione Zendesk Sell-Support Uso del Pannello del contesto in Sell

Personalizzazione dell’integrazione Sell-Support Sincronizzazione dei ticket Zendesk Support con Zendesk Sell Personalizzazione dei campi dati visualizzati dall’app Zendesk Sell for Support

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Integrazione Sell-Chat

Configurazione dell’integrazione Zendesk Sell-Chat

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Integrazione PieSync

Sincronizzazione di clienti potenziali e contatti con altre app usando PieSync

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Connessione all’app Sell-Harvest

Il monitoraggio del tempo ha vinto trattative con Harvest with Sell

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Integrazioni Sell-Zapier

Uso di Zapier con Sell Creazione di un pool di distribuzione (round robin) con Zapier Creazione di clienti potenziali Sell dai moduli Wufoo

Creazione di clienti potenziali Sell dai moduli Gravity Creazione di clienti potenziali Sell da invii JotForm Aggiunta di nuovi contatti e biglietti da visita come contatti in Sell

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Integrazione Sell-Dropbox

Aggiunta di documenti alle trattative tramite Dropbox

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Connessione all’app Sell-Xero

Creazione di fatture di trattative collegando Xero a Sell con Zapier

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Integrazioni Sell-Google

Informazioni sulle integrazioni Zendesk Sell e Google Uso della geolocalizzazione Zendesk Sell con Google Maps Integrazione dei contatti Sell con Google Modifica del calendario degli appuntamenti predefinito in Sell Informazioni sul calendario, gli appuntamenti e le attività di Sell

Aggiunta di documenti alle trattative tramite Google Drive Creazione di clienti potenziali Sell da fogli di lavoro e moduli Google Sincronizzazione degli appuntamenti del calendario Apple con Sell tramite Google o Microsoft 365 Collegamento del calendario Google a Sell

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Integrazioni Sell-Microsoft

Informazioni sul calendario, gli appuntamenti e le attività di Sell Modifica del calendario degli appuntamenti predefinito in Sell

Sincronizzazione degli appuntamenti del calendario Apple con Sell tramite Google o Microsoft 365

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. Strumenti di interazione con le vendite (Reach)

Guida alle risorse Strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach). Versione di prova e configurazione degli strumenti Sales Engagement (Reach) Uso degli strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach) per l’arricchimento Uso degli strumenti di interazione con le vendite (Reach) per la ricerca di potenziali clienti Domande frequenti su Strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach).

Strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach) e CCPA Strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach) e RGPD Introduzione a Zendesk Sell Invio di un’email e di una sequenza di attività a clienti potenziali e contatti in Sell Importazione di clienti potenziali, contatti e trattative in Sell Importazione di clienti potenziali e contatti usando un file CSV Importazione di trattative tramite file CSV

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  Gestione della comunicazione

Comunicazione con Sell Informazioni su clienti potenziali, contatti e trattative in Sell Gestione di email, telefonate e SMS in Sell Monitoraggio del tasso di apertura delle email e dei clic sui link Utilizzo delle note in Sell

Rimozione di messaggi email da schede di clienti potenziali, contatti e trattative Aggiunta di persone consigliate come clienti potenziali o contatti Eliminazione e annullamento della condivisione di modelli email Condivisione di conversazioni via email con il team Uso del repository di documenti

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  Uso della pipeline delle vendite Sell

Informazioni sulle fasi della pipeline di vendita Utilizzo di più pipeline di vendita Aggiunta di fasi alla pipeline delle vendite Filtraggio dell’elenco di lavoro e degli elenchi intelligenti

Visualizzazione degli elenchi intelligenti in Sell Creazione e uso di elenchi intelligenti Analisi della pipeline delle vendite Zendesk Sell Conversione di clienti potenziali

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  Uso degli elenchi intelligenti

Guida alle risorse degli elenchi intelligenti Sell Creazione e uso di elenchi intelligenti Creazione e uso di modelli di elenchi intelligenti Visualizzazione degli elenchi intelligenti in Sell

Uso del Centro di lavoro per visualizzare e gestire gli elenchi intelligenti Filtraggio dell’elenco di lavoro e degli elenchi intelligenti Esportazione di un elenco intelligente Uso degli elenchi intelligenti per aggiornare in blocco e intraprendere azioni su clienti potenziali, contatti e trattative

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  Uso delle app e delle funzioni Sell

L’app Zendesk Sell

Come lavorare con le app e le integrazioni di Sell Accesso alla pagina Le mie app per le app installate Utilizzo dell’app Zendesk Sell in Support

Accesso all’app per dispositivi mobili Sell Uso dell’app per dispositivi mobili Zendesk Sell iOS

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Vendi app e funzionalità

Come usare il Catalogo prodotti per definire prodotti e servizi in Sell Utilizzo delle app del marketplace Zendesk in Sell

Informazioni su WhatsApp per Sell Introduzione a WhatsApp per Sell Configurazione di oggetti personalizzati in Sell Aggiunta e rimozione di elementi correlati in Sell

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Sequenze e compiti

Impostazione delle sequenze in Sell Iscrizione di clienti potenziali e contatti Sell in sequenze Gestione dei clienti potenziali in sequenze tramite API e Zapier

Invio di un’email e di una sequenza di attività ai clienti potenziali in Sell Uso del sequenza di compiti

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 Analisi con report Sell

Informazioni sui report in Sell Uso dei report Sell Voce Informazioni sul report Vendite totali

Informazioni sul report Imbuto di Sell Visualizzazione del report Sviluppo pipeline Informazioni sui report attività

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 Risorse

Terminologia Sell Guida alle risorse email di Sell Guida alle risorse degli elenchi intelligenti Sell

Limiti di prodotti per Sell Guida alle risorse di Sell per dispositivi mobili Guida alle risorse Strumenti di coinvolgimento delle vendite (Reach).

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  Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi relativi alle email mancanti o non sincronizzate Risoluzione dei problemi comuni relativi alle email in Sell Risoluzione dei problemi relativi agli errori di integrazione email Campi calcolati standard Sell

Errori di consegna email Errori di integrazione email Email impostazioni SMTP e IMAP Risoluzione dei problemi relativi a Sell Voce

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 Hai bisogno di ulteriore aiuto?

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Consigli e soluzione dei problemi

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Formazione

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Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.