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Collegando i canali di comunicazione Sell, puoi vedere tutte le conversazioni con i clienti nel contesto, indipendentemente dal fatto che tu stia parlando, inviando email o SMS ai tuoi clienti potenziali e contatti.

Sell offre due canali di comunicazione principali:

• Email: Tutte le email nella tua casella di posta vengono scansionate e sincronizzate in Sell quando integri l’email. Ogni volta che invii o ricevi email da un cliente potenziale o contatto Sell, indipendentemente dal fatto che tu stia lavorando in Sell o nel tuo client email, Sell allega una copia della comunicazione al suo record.

  Con piani superiori, puoi creare modelli email per i messaggi email inviati di frequente.

• Voce, incluso SMS: Puoi chiamare o inviare SMS a clienti potenziali e contatti direttamente da Sell.

  Quasi ogni azione viene monitorata in Sell, ad esempio con tutti i piani che offrono il vantaggio di registrazioni delle chiamate e una cronologia completa delle conversazioni, offrendo il contesto completo del cliente con ogni interazione.

Puoi vedere e gestire tutte le attività di comunicazione nel Centro comunicazioni Sell ().

L’articolo include le seguenti sezioni:

• Per cominciare
• Configurazione
• Configurazione delle impostazioni amministratore
• Configurazione dell’email
• Configurazione dei calendari
• Sell per dispositivi mobili
• Configurazione di Voce
• Integrazione e connessione delle app con Sell
• Strumenti di interazione con le vendite (Reach)
• Gestione delle comunicazioni
• Uso della pipeline delle vendite Sell
• Come usare gli elenchi intelligenti
• Uso delle app e delle funzioni Sell
• Analisi con i report Sell
• Risorse
• Risoluzione dei problemi

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  Per iniziare

Accesso a Sell Serie di video introduttivi in Sell Introduzione a Zendesk Sell Informazioni sull’uso di email in Sell Uso di chiamate e SMS in Sell Voce

Prassi ottimali per la registrazione delle chiamate Sell Voce Credito e prezzi nel tuo account Sell Voce Informazioni sui piani e sulla fatturazione Sell

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  Configurazione

Integrazione delle email con Zendesk Sell Installazione delle app Zendesk per Sell Informazioni sulle autorizzazioni avanzate in Sell Come impostare e usare i link intelligenti in Sell

Abilitazione di Sell Voce Impostazione dei tag delle note Impostazione di un ruolo con autorizzazioni avanzate in Sell

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  Configurazione delle impostazioni amministratore

Gestione dell’account Informazioni sulle impostazioni dei clienti potenziali Informazioni sulle impostazioni dei contatti Informazioni sulle impostazioni delle trattative Informazioni su prospect e impostazioni dei clienti Modifica del titolare di un cliente potenziale o di un contatto

Esportazione di dati da Zendesk Sell Creazione di un manager di massimo livello nella gerarchia utenti Creazione di una struttura di team (gerarchia utenti) in Sell Gruppi e team in Sell

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  Configurazione dell’email

Condivisione di conversazioni via email con il team Personalizzazione della firma dei messaggi email Permette ai clienti di negare il consenso alle email in Sell Come usare i tag di unione nei messaggi email Invio di email multiple Inserimento di clienti potenziali e contatti in un elenco bloccato per impedire il monitoraggio delle conversazioni email Creazione e uso di modelli di messaggi email

Come usare i tag di unione nei messaggi email  Impostazione di una notifica email di apertura  Uso di MailChimp in Sell Creazione di clienti potenziali Sell da abbonati MailChimp Aggiunta dei contatti Sell a Mailchimp Invio di email esterne a Sell tramite Yesware Guida alle risorse email di Sell

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  Configurazione dei calendari

Informazioni sul calendario, sugli appuntamenti e sui compiti di Sell Modifica del calendario degli appuntamenti predefinito in Sell

Sincronizzazione degli appuntamenti del calendario Apple con Sell tramite Google o Microsoft 365 Collegamento del calendario Google a Sell Connessione del calendario Microsoft 365 a Sell

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Sell per dispositivi mobili

Guida alle risorse per dispositivi mobili di Sell Configurazione Accesso all’app mobile Sell Come usare le funzioni di geolocalizzazione dal tuo cellulare Monitoraggio delle visite in Zendesk Sell Vendi per dispositivi mobili su dispositivi Android Importazione contatti Android in Sell Uso dell’integrazione dei contatti Android per registrare le chiamate sul tuo dispositivo mobile Collegamento dell’email ad Android Aggiunta di collaboratori su Android Chiamare e registrare le chiamate con Android Come rendere visibili i contatti Sell nella rubrica Android SMS con Sell Mobile su Android Uso di appuntamenti e calendario con Android Aggiunta e gestione di compiti con Android Invio di un’email da Android

Gestione di un cliente potenziale, di un contatto o di una trattativa in Android Creazione e gestione di trattative con Android Creazione di note con Android Creazione di filtri ed elenchi in Android Come allegare documenti su Android Versioni supportate da Android Sell per dispositivi mobili su dispositivi iOS Importazione contatti iPhone in Sell Collegamento dell’email a iOS Aggiunta di collaboratori in iOS Uso dell’app mobile Zendesk Sell per iOS Chiamare e registrare le chiamate con iOS SMS con Sell Mobile su iOS Uso di appuntamenti e calendario con iOS Aggiunta e gestione di compiti con iOS Invio di un’email da iOS Gestione di un cliente potenziale, di un contatto o di una trattativa in iOS Creazione e gestione delle trattative con iOS Creazione di note con iOS Creazione di filtri ed elenchi in iOS Come allegare documenti in iOS Versioni supportate da iOS

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  Configurazione di Voce

Guida alle risorse di Sell Voce Attivazione di Sell Voce Uso di chiamate e SMS in Sell Voce Prassi ottimali per le chiamate in Voce Verifica dell'identità per Sell Voice Portabilità di un numero in Sell Voce Mascheramento dei numeri in Sell Voce Creazione di un elenco di chiamate Sell Voce per la composizione automatica

Creazione di pool di distribuzione (round robin) per l’allocazione di clienti potenziali, contatti e trattative Registrazione ed eliminazione delle chiamate in Zendesk Sell Uso dei report di Sell Voce Programma di accesso anticipato per le chiamate in conferenza: Aggiunta di partecipanti a una chiamata in conferenza in Sell Voce AP per posta vocale: Come impostare e usare la posta vocale in Sell Voce Risoluzione dei problemi relativi a Sell Voce

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  Integrazione e connessione delle app con Sell

• Come lavorare con le app e le integrazioni di Sell

Integrazioni Sell-Support

Informazioni sull’integrazione di Sell e Support per una panoramica delle comunicazioni con i clienti nella tua azienda Configurazione dell’integrazione Zendesk Sell-Support Uso del pannello del contesto in Sell

Personalizzazione dell’integrazione Sell-Support Sincronizzazione dei ticket Zendesk Support con Zendesk Sell Personalizzazione dei campi dati visualizzati dall’app Zendesk Sell per Support

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Integrazione Sell-Chat

Configurazione dell’integrazione Zendesk Sell-Chat

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Integrazione PieSync

Sincronizzazione di clienti potenziali e contatti con altre app tramite PieSync

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Connessione all’app Sell-Harvest

Monitoraggio del tempo delle trattative vinte con Harvest with Sell

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Integrazioni Sell-Zapier

Uso di Zapier con Sell Creazione di un pool di distribuzione (round robin) con Zapier Creazione di clienti potenziali Sell dai moduli Wufoo

Creazione di clienti potenziali Sell da moduli Gravity Creazione di clienti potenziali Sell da invii JotForm Aggiunta di nuovi contatti e biglietti da visita come contatti in Sell

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Integrazione Sell-Dropbox

Aggiunta di documenti alle trattative tramite Dropbox

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Connessione dell’app Sell-Xero

Creazione di fatture di trattative collegando Xero a Sell con Zapier

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Integrazioni Sell-Google

Informazioni sulle integrazioni Zendesk Sell e Google Uso della geolocalizzazione Zendesk Sell con Google Maps Integrazione dei contatti Sell con Google Modifica del calendario degli appuntamenti predefinito in Sell Informazioni sul calendario, sugli appuntamenti e sui compiti di Sell

Aggiunta di documenti alle trattative tramite Google Drive Creazione di clienti potenziali Sell da fogli di calcolo e moduli Google Sincronizzazione degli appuntamenti del calendario Apple con Sell tramite Google o Microsoft 365 Collegamento del calendario Google a Sell

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Integrazioni Sell-Microsoft

Informazioni sul calendario, sugli appuntamenti e sui compiti di Sell Modifica del calendario degli appuntamenti predefinito in Sell

Sincronizzazione degli appuntamenti del calendario Apple con Sell tramite Google o Microsoft 365

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. Strumenti di interazione con le vendite (Reach)

Guida alle risorse di Strumenti di interazione con le vendite (Reach). Versione di prova e configurazione degli strumenti di interazione con le vendite (Reach) Uso degli strumenti di interazione con le vendite (Reach) per l’arricchimento Uso degli strumenti di interazione con le vendite (Reach) per la ricerca di prospect Domande frequenti su Strumenti di interazione con le vendite (Reach).

Strumenti di interazione con le vendite (Reach) e CCPA Strumenti di interazione con le vendite (Reach) e RGPD Introduzione a Zendesk Sell Invio di un’email e di una sequenza di compiti a clienti potenziali e contatti in Sell Importazione di clienti potenziali, contatti e trattative in Sell Importazione di clienti potenziali e contatti tramite file CSV Importazione delle trattative tramite file CSV

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  Gestione delle comunicazioni

Comunicazione con Sell Comprensione di clienti potenziali, contatti e trattative in Sell Gestione di email, telefonate e SMS in Sell Monitoraggio del tasso di apertura delle email e dei clic sui link Utilizzo delle note in Sell

Rimozione di messaggi email da schede di clienti potenziali, contatti e trattative Aggiunta di persone consigliate come clienti potenziali o contatti Eliminazione e annullamento della condivisione di modelli email Condivisione di conversazioni via email con il team Uso del repository di documenti

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  Uso della pipeline delle vendite Sell

Informazioni sulle fasi della pipeline delle vendite Utilizzo di molteplici pipeline delle vendite Aggiunta di fasi alla pipeline delle vendite Come filtrare l’elenco di lavoro e gli elenchi intelligenti

Visualizzazione degli elenchi intelligenti in Sell Creazione e uso di elenchi intelligenti Analisi della pipeline delle vendite Zendesk Sell Conversione dei clienti potenziali

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  Come usare gli elenchi intelligenti

Guida alle risorse per gli elenchi intelligenti di Sell Creazione e uso di elenchi intelligenti Creazione e uso di modelli di elenchi intelligenti Visualizzazione degli elenchi intelligenti in Sell

Uso del Centro di lavoro per visualizzare e gestire i tuoi elenchi intelligenti Come filtrare l’elenco di lavoro e gli elenchi intelligenti Esportazione di un elenco intelligente Come usare gli elenchi intelligenti per aggiornare in blocco e intraprendere azioni su clienti potenziali, contatti e trattative

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  Uso delle app e delle funzioni Sell

L’app Zendesk Sell

Come lavorare con le app e le integrazioni di Sell Accesso alla pagina Le mie app per le app installate Utilizzo dell’app Zendesk Sell in Support

Accesso all’app mobile Sell Uso dell’app mobile Zendesk Sell per iOS

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App e funzioni di Sell

Come usare il Catalogo prodotti per definire prodotti e servizi in Sell Utilizzo delle app del marketplace Zendesk in Sell

Informazioni su WhatsApp per Sell Introduzione a WhatsApp per Sell Configurazione di oggetti personalizzati in Sell Aggiunta e rimozione di elementi correlati in Sell

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Sequenze e compiti

Come impostare le sequenze in Sell Iscrizione di clienti potenziali e contatti Sell in sequenze Gestione dei clienti potenziali in sequenze tramite API e Zapier

Invio di un’email e di una sequenza di compiti ai clienti potenziali in Sell Uso del riproduttore compiti

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 Analisi con i report Sell

Informazioni sui report in Sell Uso dei report di Sell Voce Report totale vendite

Informazioni sul report imbuto di Sell Visualizzazione del report Sviluppo della pipeline Informazioni sui report delle attività

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 Risorse

Terminologia Sell Guida alle risorse email di Sell Guida alle risorse per gli elenchi intelligenti di Sell

Limiti di prodotti per Sell Guida alle risorse di Sell per dispositivi mobili Guida alle risorse di Strumenti di interazione con le vendite (Reach).

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  Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi relativi alle email mancanti o non sincronizzate Risoluzione dei problemi comuni relativi alle email in Sell Risoluzione dei problemi relativi agli errori di integrazione email Campi calcolati standard di Sell

Errori di consegna email Errori di integrazione email Impostazioni SMTP e IMAP per email Risoluzione dei problemi relativi a Sell Voce

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 Hai bisogno di ulteriore aiuto?

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Consigli e soluzione dei problemi

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Formazione

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Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.