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Este plan le permite poner a disposición de los usuarios finales una opción de autoservicio completa. Además, obtendrá integraciones y temas personalizados, una base de conocimientos interna, permisos de usuarios, un portal del cliente y la capacidad de los agentes de crear y marcar artículos.
Este plan le permite poner a disposición de los usuarios finales una opción de autoservicio completa. Contará con todas las excelentes funciones de los planes de menor categoría, además de permisos de usuario avanzados, administración del ciclo de vida del artículo con la función Publicación en equipo, plantillas de varios temas y Pistas de contenido para examinar el estado en que se encuentra la base de conocimientos.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
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Primeros pasos
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Administración de temas
Personalización de temas
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Configuración y administración de la base de conocimientos
Creación y edición de artículos
Administración de artículos y flujos de trabajo
Administración de permisos a través de segmentos de usuarios
Uso de varios idiomas
Uso de Pistas de contenido para analizar el estado de la base de conocimientos
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Guía para usuarios finales y agentes
Prevención de spam y moderación del contenido
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Uso de paneles incorporados
Uso de Google Analytics
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