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在此服务模式中，您可为终端用户提供完整的自助服务支持选项。此外，您可以获得自定义主题和整合、内部知识库、用户权限、客户门户，以及专员文章标记和创建。
在此服务模式中，您可为终端用户提供完整的自助服务支持选项。您拥有低端服务模式的所有卓越功能，以及高级用户权限、带有团队帖子功能的文章生命周期管理、多个主题模板，以及用于分析知识库健康状况的“内容提示”。
本文章包含以下部分：
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入门
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管理主题
自定义主题
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设置和管理知识库
创建和编辑文章
管理文章和工作流程
使用用户区段管理权限
支持多种语言
使用内容提示了解知识库的健康状况
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专员和终端用户指南
垃圾信息防护和内容审阅
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