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Mit diesem Plan können Sie ein umfassendes Self-Service-Erlebnis für Endbenutzer bereitstellen. Zudem bietet er angepasste Designs und Integrationen, eine interne Wissensdatenbank, Benutzerberechtigungen, ein Kundenportal sowie Funktionen zum Markieren und Erstellen von Beiträgen durch Agenten.
Mit diesem Plan können Sie ein umfassendes Self-Service-Erlebnis für Endbenutzer bereitstellen. Er bietet neben allen Funktionen der niedrigeren Pläne auch erweiterte Benutzerberechtigungen, Management des Lebenszyklus von Beiträgen mit Team Publishing, mehrere Designvorlagen sowie Content Cues zur Analyse des Zustands der Wissensdatenbank.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
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Erste Schritte
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Verwalten von Designs
Anpassen des Designs
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Einrichten und Verwalten der Wissensdatenbank
Erstellen und Bearbeiten von Beiträgen
Verwalten von Beiträgen und Workflows
Verwalten von Berechtigungen mit Benutzersegmenten
Unterstützen mehrerer Sprachen
Verwenden von Content Cues für den Zustand der Wissensdatenbank
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Leitfaden für Agenten und Endbenutzer
Spamschutz und Inhaltsmoderation
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Verwenden integrierter Dashboards
Verwenden von Google Analytics
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